【正文】 的服務(wù)工作現(xiàn)狀，重點(diǎn)是小的所要下功夫。報(bào)道中提到支局總體情況是好的，但到了所就不一樣了，在環(huán)境要求、員工面貌、服務(wù)水平等方面差距還是不小的。下一步無(wú)論是XX縣區(qū)還是XX縣區(qū)所要加大整改力度。同時(shí)也說(shuō)明在**奧運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)的今天，新聞媒體和社會(huì)各界已經(jīng)開(kāi)始以?shī)W運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)檢視窗口行業(yè)的服務(wù)水平。從這個(gè)意義上講，我們必須從現(xiàn)在、從今天開(kāi)始就要進(jìn)入奧運(yùn)服務(wù)臨戰(zhàn)狀態(tài)，按照奧運(yùn)服務(wù)要求做好日常服務(wù)工作。 在此，我提醒各個(gè)單位。要進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)規(guī)范，特別要抓好郵政局所營(yíng)業(yè)服務(wù)、投遞服務(wù)、報(bào)刊亭服務(wù)和**郵政客戶(hù)服務(wù)中心這四大窗口的規(guī)范化服務(wù)。要進(jìn)一步提高窗口從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高文明禮儀素質(zhì)，引導(dǎo)職工形成“日常服務(wù)講文明，人際交往講禮儀”的良好習(xí)慣。要加強(qiáng)服務(wù)管理和監(jiān)督檢查。沒(méi)有嚴(yán)格的管理就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。東四郵電局服務(wù)工作做得好，在緩解排隊(duì)問(wèn)題上取得成效，職工意識(shí)強(qiáng)是一方面，更重要的是有一套嚴(yán)密的管理制度，并認(rèn)真加以落實(shí)。公司黨群部等相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步把東四局服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)好、推廣好。 8月份舉辦的“好運(yùn)**”系列體育賽事，是我們備戰(zhàn)明年奧運(yùn)會(huì)賽事服務(wù)的一次重要練兵，也是對(duì)奧運(yùn)培訓(xùn)成果的一次重要檢驗(yàn)，更是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升服務(wù)的一次難得機(jī)會(huì)。我們的服務(wù)水平是否達(dá)到奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、還存在哪些急需改進(jìn)的問(wèn)題，都可以通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)練兵及時(shí)反映出來(lái)。各單位要把這個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)作測(cè)試和演練的重要平臺(tái)，當(dāng)成深化培訓(xùn)、知行轉(zhuǎn)化的重要契機(jī)，積極主動(dòng)地進(jìn)行服務(wù)保障工作，在實(shí)戰(zhàn)中實(shí)訓(xùn)實(shí)練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)水平，為下一步改進(jìn)培訓(xùn)和服務(wù)、為明年奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障打下堅(jiān)實(shí)、良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也為下一步為奧組委提供**郵政奧運(yùn)服務(wù)方案奠定好的基礎(chǔ)。XX縣區(qū)、順義等相關(guān)單位要下功夫，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作，向奧組委交一份滿(mǎn)意的答卷。 （四）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)配合，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作 作為奧運(yùn)會(huì)決戰(zhàn)之年的系列活動(dòng)，奧運(yùn)培訓(xùn)、微笑服務(wù)行動(dòng)及展示、“好運(yùn)**”系列體育賽事服務(wù)保障等工作相輔相成，互為促進(jìn)。各單位要使各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌安排，整體推進(jìn)。同時(shí)，從市公司到各單位奧運(yùn)培訓(xùn)辦的相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，在明確分工、各負(fù)其責(zé)的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)、相互協(xié)作、相互補(bǔ)臺(tái)地把奧運(yùn)服務(wù)籌備各項(xiàng)工作抓緊抓好。 XX縣區(qū)郵電局是奧運(yùn)服務(wù)的重點(diǎn)，70%以上的奧運(yùn)比賽場(chǎng)館集中在XX縣區(qū)局道界。在此，也希望XX縣區(qū)局以“好運(yùn)**”測(cè)試賽為契機(jī)，以?shī)W運(yùn)村的服務(wù)為重點(diǎn)，按照現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)，率先就郵政奧運(yùn)服務(wù)制定一個(gè)方案，包括奧運(yùn)支局的建立、設(shè)備和人員等的配備等，供市公司研究決策。 五、關(guān)于長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)下一步的要求 （一）不斷健全完善保持先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施黨建創(chuàng)新 在今天的會(huì)上，我們還下發(fā)了建立健全長(zhǎng)效機(jī)制的兩個(gè)文件。各基層黨委、總支要認(rèn)真研究，結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)造性地貫徹和落實(shí)，不斷深化基層黨建工作創(chuàng)新。要切實(shí)落實(shí)國(guó)資委黨委《關(guān)于建立健全企事業(yè)單位黨委抓黨建工作責(zé)任制的意見(jiàn)》，在抓基層、打基礎(chǔ)上不斷深化，不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步推進(jìn)黨建工作的規(guī)范化、制度化。要注重分析研究黨員隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，不斷改進(jìn)黨員教育管理方法，豐富黨組織活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)建上級(jí)黨組織服務(wù)下級(jí)黨組織、黨組織服務(wù)黨員和群眾、黨員服務(wù)群眾的工作機(jī)制。要通過(guò)加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)，提高黨員素質(zhì)能力，努力使廣大黨員成為學(xué)習(xí)的模范、工作的模范、創(chuàng)新的模范、奉獻(xiàn)的模范，成為各方面的專(zhuān)門(mén)人才。在企業(yè)調(diào)整、重組中進(jìn)一步堅(jiān)持“四同步”，科學(xué)合理的設(shè)置和調(diào)整企業(yè)黨組織，理順隸屬關(guān)系，不斷擴(kuò)大黨組織的覆蓋面。要引入現(xiàn)代管理理念，建立明確的目標(biāo)管理體系和體現(xiàn)成效的評(píng)價(jià)體系，充分利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)黨建信息溝通和交流。要以創(chuàng)新為動(dòng)力，突出特色，培育黨建工作的品牌，深入挖掘基層黨建創(chuàng)新活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，使黨的工作更具生命力和號(hào)召力。下次黨委書(shū)記例會(huì)要展示各單位落實(shí)黨建創(chuàng)新、奧運(yùn)培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等黨委重點(diǎn)工作好的做法。 （二）按照“鑄魂、立道、塑形”的任務(wù)要求，把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)單說(shuō)一下，南區(qū)和平門(mén)支局作了很好的工作，其他單位也做了大量的工作，希望按照市公司黨委年初布置，在企業(yè)文化建設(shè)年中，把企業(yè)文化建設(shè)抓緊抓好，力爭(zhēng)在**年出臺(tái)企業(yè)精神。 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性的工作，我們要按照**郵政企業(yè)文化建設(shè)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整體策劃、系統(tǒng)推進(jìn)，就下一步的企業(yè)文化建設(shè)工作我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 關(guān)于鑄魂。對(duì)已有“服務(wù)人民、造福職工”的企業(yè)宗旨、“用戶(hù)是親人”的服務(wù)理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念，要進(jìn)一步宣傳灌輸，使之入心入腦。對(duì)未確立的企業(yè)精神、企業(yè)志向、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，要在咨詢(xún)專(zhuān)家后，抓緊推出。在此基礎(chǔ)上編印《**郵政企業(yè)理念》學(xué)習(xí)手冊(cè)，進(jìn)一步揭示它們的內(nèi)容及內(nèi)涵，形成富有時(shí)代精神和行業(yè)特色的**郵政企業(yè)文化框架，作為二級(jí)單位普遍恪守和遵循的價(jià)值體系。請(qǐng)黨群部抓緊做好這個(gè)工作。 關(guān)于立道。立道是一個(gè)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的過(guò)程，是我們的薄弱環(huán)節(jié)，下一步要按照以人為本的要求，努力探索發(fā)展之道、服務(wù)之道、管理之道、文明之道、防腐倡廉之道和穩(wěn)定之道，逐步形成符合時(shí)代要求，有**郵政特色的制度文化。 關(guān)于塑形，我們要從以下面五方面著手，將企業(yè)文化建設(shè)氛圍烘托起來(lái)，氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)，工作要求落實(shí)起來(lái)。一是突出奧運(yùn)工程設(shè)施的郵政標(biāo)識(shí)；二是要塑造郵政員工形象，擴(kuò)大郵政品牌影響；三是要樹(shù)立文明機(jī)關(guān)形象；四是要加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，嚴(yán)防負(fù)面曝光；五是推廣經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型。要把各單位建設(shè)企業(yè)文化的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)加以總結(jié)，特別要高度重視和平門(mén)郵電局企業(yè)文化建設(shè)成果的不斷鞏固和深化工作，以典型引路，整體推進(jìn)**郵政的企業(yè)文化建設(shè)。 同志們，雖然我們的任務(wù)更加繁重，但我相信，只要大家振奮精神，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，在全局黨政工團(tuán)各級(jí)組織，在廣大黨員、干部、職工的共同努力下，一定會(huì)迎來(lái)**郵政建設(shè)發(fā)展更加美好的明天。 謝謝大家。 第24頁(yè) 共24頁(yè)