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“39”城建熱線xx工作總結(jié)工作總結(jié)范文-資料下載頁(yè)

2024-09-28 13:59本頁(yè)面
  

【正文】 制上下功夫。按照國(guó)家建設(shè)部的要求,中心實(shí)行全年24小時(shí)投訴舉報(bào)機(jī)制,根據(jù)工作人員的具體情況,研究制定了科學(xué)合理的值班制度,交接班制度,明確了工作紀(jì)律和工作人員崗位職責(zé),規(guī)范文明禮貌用語(yǔ),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了充分發(fā)揚(yáng)民主聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),制定了每月的例會(huì)制度,在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),充實(shí)新的內(nèi)容,在學(xué)習(xí)中不斷提高工作效率,提高解決問(wèn)題的方法和能力。對(duì)待來(lái)訪的群眾,一定要熱情周到,耐心傾聽(tīng),認(rèn)真記錄,建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳,為創(chuàng)建泰州“青年文明號(hào)”活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。熱線中心窗口作為建設(shè)局的第一前沿陣地,服務(wù)質(zhì)量的好壞和工作水平的高低直接反映了建設(shè)局的整體形象,為了保證各項(xiàng)工作全面開(kāi)展,結(jié)合市委、市政府召開(kāi)的提速增效大會(huì)的會(huì)議精神,從3月起,我們利用一個(gè)月的時(shí)間,組織大家對(duì)建設(shè)局的各項(xiàng)規(guī)章制度重新學(xué)習(xí),從嚴(yán)要求規(guī)范程序,并根據(jù)工作需要,進(jìn)一步建立健全了窗口管理人員的崗位職責(zé),推出服務(wù)承諾公示欄,設(shè)立文明服務(wù)咨詢臺(tái),使中心的運(yùn)行質(zhì)態(tài)有了顯著的提高,工作人員的精神面貌煥然一新,服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪所反映的第一現(xiàn)場(chǎng)做好查勘取證和備案工作,能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)的,積極組織相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦理;不能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)的 第5頁(yè) 共5
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