215醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報-資料下載頁
2025-09-19 13:54本頁面
【正文】 繞一切服務(wù)于病人的宗旨，配備了候診椅，設(shè)立了公用電話，免費供應(yīng)開水；推行節(jié)假日照常應(yīng)診制度，取消檢驗、胃鏡等醫(yī)技功能科室預(yù)約制度，做到隨到隨檢查隨出報告；對老年人、危重急癥病人由工作人員全程護送診治；對劃價、收費、取藥窗口采取雙人工作制，每環(huán)節(jié)不超過5分鐘；實行XX縣區(qū)救護車免費接送病人，低價接送和轉(zhuǎn)診遠程病人，對急診或成批傷員建立綠色生命通道。這些便民措施為醫(yī)院贏得了極大信譽。二是規(guī)范服務(wù)行為。圍繞“五個明白，五個知道、八項權(quán)利”改善病人就診軟環(huán)境。在門診大廳安裝電視導(dǎo)醫(yī)宣傳系統(tǒng)，全天公開藥品和檢查收費標準；實行住院病人簽字同意后付費制度，住院處實行微機管理，于2000年7月推出了病人住院費用一日清單，保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費；并將醫(yī)院管理制度、明細收費標準、各級各類人員職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院特色介紹等內(nèi)容匯編印制成《住院指南》發(fā)放至每間病房；同時，制定和完善了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)制度和措施，編印成《醫(yī)院院規(guī)》做為每名職工的行為指南，使“病人至尊，服務(wù)至善”得到最終體觀。三開展“病人選擇醫(yī)生”工作，由以往的“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”變?yōu)椤搬t(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”。 （三）創(chuàng)新服務(wù)形式。我們努力在方便病人就醫(yī)上下功夫。門診院內(nèi)設(shè)有自行車存放棚和寬敞的停車場供患者存放車輛；門診大廳內(nèi)有醒目的醫(yī)院布局示意圖、病人選擇醫(yī)生一覽表和導(dǎo)診服務(wù)臺工作人員，把病人導(dǎo)引到就診地點；有著裝整齊的安全保衛(wèi)人員維護正常的醫(yī)療秩序，保障病人的財產(chǎn)安全；門診樓設(shè)有門類齊全的普通門診科室和專家門診及具有先進檢測手段的醫(yī)技功能科室可供患者診療選擇；還設(shè)置了配有躺椅沙發(fā)和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門診護士護送進入病房。若需住院的患者，住院部設(shè)有160張普通病床和30張高檔病床，婦產(chǎn)科開設(shè)了溫馨病房，滿足不同層次的患者需求；住院后的患者可享受到包括基礎(chǔ)、治療護理、心理護理和康復(fù)護理等全過程的整體護理；住院患者還可享受24小時開水、熱水供應(yīng)，浴池洗澡和合理膳食的服務(wù)。 以病人為中心，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治方便，醫(yī)院加強了急診科建設(shè)，建立了設(shè)施齊全、功能完備的急救中心，開通了5339120急救電話，配備了專用救護車和專職司機，充實了4名主治醫(yī)師、3名護師，增設(shè)了12張留觀病床，開通了院內(nèi)外急救會診及通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)成以急救中心為龍頭，相關(guān)科室密切配合的急救體系，達到了“急診病人來院后5分鐘內(nèi)開始處置”和“院內(nèi)急會診10分鐘內(nèi)到位”的要求。五年來，共進行院前急救和成批傷員搶救68起，計279人次，搶救成功率85％以上。 醫(yī)院還注重拓寬服務(wù)外延：先后組織衛(wèi)生支農(nóng)醫(yī)療隊到偏遠貧困鄉(xiāng)村義診16次， ，；同時大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，開展家庭病床和電話預(yù)約等服務(wù)項目，為群眾送醫(yī)送藥上門，定期進行健康查體，建立健康檔案，目前已對20余個單位的14500余人進行了健康查體，并建立了1300余戶居民健康檔案，使病人得到了便利和實惠。 《醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報》 第12頁 共12頁
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