[某年共青團干部個人工作總結]優(yōu)秀共青團個人工作總結-資料下載頁
2024-09-28 13:45本頁面
【正文】 在工作中，組織各移動項目學習合同，了解合同規(guī)定的服務內容，如飲水機濾芯更換、服務小站的建立、高校迎新活動的后勤保障、防雷檢測、環(huán)境監(jiān)測、協(xié)助1+n管理等，同時交流工作方法，如日常工作的標準化、工作記錄的表格化、工作要求的精細化、管理工作的人性化、現場服務的差別化和物業(yè)工作的顯性化等，通過多層級、多形式、多頻次的培訓，逐步打造出合格的現場服務團隊。 華電項目穩(wěn)中有升續(xù)簽合同。 自2016年開始執(zhí)行的麗島物業(yè)與華中電網的物業(yè)合同將于2018年底結束，由于國家推進“三供一業(yè)”改革的政策原因，華電住宅區(qū)的物業(yè)工作將交由亙新物業(yè)負責，因此2018年華電項目的主要工作目標為爭取辦公樓的合同續(xù)簽。今年以來，華中電網在辦公樓和住宅區(qū)集中進行了數十項大型工程施工，華電項目首先調整了工作重心，加強了對各項工程施工的監(jiān)管，保證了全年無安全責任事幫發(fā)生。為提升辦公樓現場服務品質，項目對原有組織架構進行了微調，將辦公樓保潔部與綠化班合并，增設保潔班長2人，分管科技樓和調度樓的衛(wèi)生保潔工作，又在客服部設立了會議服務和客戶服務2個班組，實現專人專崗提供專業(yè)服務。最后，為提高華中電網領導對物業(yè)服務的感知，在公司支持下招聘了數名高素質的客服人員，展現了麗島物業(yè)的服務水平，快速獲得了甲方的高度認可。 三、工作不足及問題分析。 分散的服務網點現場品質參差不齊。 原因分析。地理位置分散，管理力量不足。 改進思路。利用技術手段，提升管理效率。 組織交流學習，互相取長補短。 開展品質互查，落實管理要求。 合同執(zhí)行未做到合法、合規(guī)、合約。 原因分析。工作缺乏主動，追求經濟效益。 改進思路。強調學習意識，提高自學能力。 適度增加支出，提升服務感受。 研究合同條款，加強溝通理解。 2019年度工作計劃 一、2019年總體工作思路 注重甲乙互動，強化團隊建設，規(guī)范工作流程，保障安全生產。 二、2019年度關鍵工作與節(jié)點 移動項目（武漢、襄陽、荊州）通過省移動考核并續(xù)簽合同。 華電辦公樓項目完成提檔升級，基本達到新的物業(yè)合同要求。 順利分流華電老員工。 三、完成計劃的措施與保障 在項目持續(xù)推行ems系統(tǒng)的使用以加強管理。 調整組織架構，實現項目現場管理的扁平化。 按照公司的轉型要求，實現專業(yè)化運營管理。 張奕 2018年12月15日 第13頁 共13頁
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1