8組織工作滿意度調(diào)查問卷-資料下載頁
2024-09-28 12:09本頁面
【正文】 61 標(biāo)識指示清晰12345□b62 表樣資料齊全12345□b63 ： 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 業(yè)務(wù)水平12345□b71 服務(wù)態(tài)度12345□b72 儀容儀表12345□b73 廉潔自律12345□b74 ： 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 排隊(duì)時間12345□b81 辦理速度12345□b82 辦稅要求“一次性”告知12345□b83 一站式辦理12345□b84 ： 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 審批事項(xiàng)的透明度12345□b91 審批的及時性12345□b92 程序的簡便性12345□b93 報(bào)送資料的簡化程度12345□b94 、地稅合作工作進(jìn)行總體評價：□b10 非常滿意1滿意2基本滿意3不滿意4不了解 。如“是”，請對以下幾個方面進(jìn)行評價： 是1否2□b11 1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 辦理的及時性12345□b11 2程序的簡便性12345□b11 3報(bào)送資料的簡化程度12345□b11 ： 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 公正執(zhí)法12345□b121 程序規(guī)范12345□b122 工作效率12345□b123 服務(wù)態(tài)度12345□b124 廉潔自律12345□b125 ： 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 公正執(zhí)法12345□b131 程序規(guī)范12345□b132 辦案效率12345□b133 廉潔自律12345□b134 。如“是”，請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評價： 是1否2□b141非常滿意1滿意2基本滿意3不滿意4不了解5□b14 、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)。如“是”，請您進(jìn)行評價： 是1否2□b15 1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 程序規(guī)范12345□b15 2結(jié)果公正12345□b15 3陳述權(quán)得到保障12345□b15 4申辯權(quán)得到保障12345□b15 。如“是”，請您作出評價： 是1否2□b161 非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解 及時受理12345□b162 公正處理12345□b163 按時辦結(jié)12345□b164 ，您是否被國稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理。 是1否2□b171 您被國稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是：□b172 會計(jì)師事務(wù)所1稅務(wù)師事務(wù)所2其它3 ，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評價： 是1否2□b181 非常滿意1滿意2基本滿意3不滿意4不了解5□b182 如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意：□□□□□b183 操作方法繁瑣1系統(tǒng)不穩(wěn)定2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高3強(qiáng)行收費(fèi)4搭售通用設(shè)備5培訓(xùn)不及時6服務(wù)不到位7 非常滿意1滿意2基本滿意3不滿意4不了解5□b191 如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□b192 操作方法繁瑣1系統(tǒng)不穩(wěn)定2強(qiáng)制推行3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高4 ，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）： 非常滿意1滿意2基本滿意3不滿意4不了解5□b201 □□□b202 簡化辦稅流程1簡并報(bào)表資料2提高辦稅效率3 規(guī)范稅收執(zhí)法4準(zhǔn)確解答咨詢5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)6 提高業(yè)務(wù)能力7改善服務(wù)態(tài)度8加強(qiáng)廉潔自律9 、政策情況： 辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員1報(bào)刊2免費(fèi)提供的宣傳資料3國稅門戶網(wǎng)站4□c ： 稅收管理員上門輔導(dǎo)1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)2qq群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對性輔導(dǎo) 4□，您最希望通過哪種方式解決： 撥打12366納稅服務(wù)熱線1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢2詢問稅收管理員3網(wǎng)絡(luò)在線即時互動咨詢4 □c ： 稅收基本知識1最新稅收政策及解讀2辦稅流程和方法3稅收處罰相關(guān)規(guī)定4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示5稅務(wù)軟件操作方法6 □c4 ： 服務(wù)態(tài)度1服務(wù)質(zhì)量2服務(wù)效率3服務(wù)方式和方法4 □，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是： 問卷調(diào)查1走訪2召開座談會3意見箱4 □c6 第28頁 共28頁
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