【正文】 群體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)原解聘人員要求解決待遇問題等，將可能成為社會穩(wěn)定的突出問題。三是人為因素加劇了矛盾。一些部門和單位工作不到位、一些干部作風不扎實、一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進一步凸顯，信訪穩(wěn)定工作面臨的任務十分繁重。 三、及時化解矛盾，促進和諧**建設 及時化解矛盾，就是要積極妥善處理好各種人民內(nèi)部矛盾和糾紛，理順群眾情緒，融洽黨群干群關系和各種社會關系，營造團結和睦的社會氛圍。全區(qū)各單位各部門要從穩(wěn)定大局和政治高度，充分認識做好信訪穩(wěn)定工作的重要性，增強做好信訪穩(wěn)定工作的政治責任感。 第一，堅持依法按政策解決問題，切實維護群眾合法權益 信訪問題多種多樣，群眾訴求千差萬別。做好信訪穩(wěn)定工作涉及面廣、政策性強，必須堅持依法按政策解決問題的原則，切實維護群眾的合法權益，保持社會各方面、各階層、各群體之間利益的協(xié)調一致，筑牢和諧社會的群眾基礎。 一是制定政策要統(tǒng)籌兼顧各方面利益。通過制定和完善相關政策，為解決信訪問題創(chuàng)造必要的條件。信訪部門要充分發(fā)揮黨委政府決策參謀助手作用，認真研究信訪問題，及時反映社情民意，提出意見建議，為黨委政府決策提供依據(jù)。 二是要依法按政策認真解決群眾合理訴求。對群眾信訪反映合理合法的問題，要依法按政策抓緊解決；對群眾要求合理但沒有明確的法律法規(guī)和政策規(guī)定的，或因客觀條件不具備難以解決的，要向群眾說明解釋清楚；對群眾不合理的要求，要做好說服、教育和引導工作。 三是要高度重視解決突出信訪問題。把解決信訪突出 第五篇：做好信訪穩(wěn)定促進和諧教育做好信訪穩(wěn)定促進和諧教育 和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境是加快教育改革和發(fā)展的前提。今年，教育系統(tǒng)的穩(wěn)定工作在市委、市政府、市人大的正確領導下，在市群工部和信訪局的指導下，我們嚴格按照上級關于穩(wěn)定工作的具體要求，確保全市教育工作的正常運轉和師生穩(wěn)定，從而使xx教育系統(tǒng)的穩(wěn)定工作出現(xiàn)一個良好局面。 一、加強領導，健全機制，暢通渠道，有訪必接 我局將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程。實行每個工作日副科級以上領導輪流接訪制度，公示領導具體分工和接訪時間，便于群眾有針對的來咨詢問題，維護自身合法權益。 針對長期以來信訪隊伍薄弱的現(xiàn)狀，新一屆領導班子一方面對信訪工作領導小組進行了調整，由局紀委書記專門負責信訪穩(wěn)定工作；一方面對信訪股人員進行充實，工作人員也由過去的x名增加到現(xiàn)在的x名，從而有效的保證了信訪穩(wěn)定工作的正常開展。 我局設信訪股接待群眾來訪，還對外公布局熱線電話68xx3，在平常的工作中我們堅持接待來訪，誠懇熱情，有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結果，能解決的問題及時解決，該答復的事項如實答復，該回訪的回訪，該說明的說明，防止了重信重訪的發(fā)生。 二、認真解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題 深入治理亂收費，著力解決損害群眾利益的突出問題。今年春季開學初，即組織各單位負責人在xx市教育系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議上現(xiàn)場簽訂治理教育亂收費目標管理責任書。并要求各單位層層簽訂責任書，嚴格實行崗位責任追究制。3月中旬，由局紀委監(jiān)察室牽頭，組織計財股、普教股、職教股等相關股室共同參與，組成檢查組，開展教育收費專項檢查，保持查處亂收費案件高壓態(tài)勢。 切實解決人民群眾反映強烈的“擇校熱”和“大班額”問題，今年暑假，教體局切實嚴肅招生工作紀律，嚴格執(zhí)行公辦普通高中招收擇校生“三限”政策，普通高中招生限班數(shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)，并進行張榜公示。今年普通高中擇校生比例由去年的30%降到20%。對義務教育階段中小學招生，教體局出臺了義務教育階段學校招生工作實施意見，堅決按照免試、劃片和就近入學的原則招生。對進城務工人員子女，堅持“兩為主”原則，切實解決進城務工農(nóng)民隨遷子女接受義務教育問題。 深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。以安全xx創(chuàng)建為載體，加強師生安全教育，開展經(jīng)常性的安全演練。2012年，相繼開展了“安全月”活動、校車安全整治活動和中小學交通安全專項治理活動。深入開展學校及周邊環(huán)境治理，及時消除安全隱患，防止重大責任安全事故和群體性事件的發(fā)生。 規(guī)范整頓學前教育。針對我市學前教育無證辦園多、辦園硬件設施差、保教理念落后、特別是校車安全隱患大等發(fā)展現(xiàn)狀，通過為期半年的規(guī)范整頓，對全市x所民辦幼兒園，通過提升改造新申請辦證的x所，從而使全市幼兒園辦園條件顯著提升，校車安全管理機制得到健全，管理逐步走上規(guī)范化軌道，有效地杜絕了學生乘車安全事故的發(fā)生。 均衡發(fā)展義務教育。2012上半年，全市共投入義務教育階段經(jīng)費x萬元用于全市義務教育階段學校學生免費發(fā)放教科書教育農(nóng)村貧困寄宿生和生均公用經(jīng)費；共投入資金x萬元，對全市x所中小學進行了新建和改造，今年暑期，又投資x萬元，對全市x所中小學進行了修繕；加強薄弱學校建設，積極開展“送教下鄉(xiāng)”和對口支教活動，擴大優(yōu)質教育資源的覆蓋面，從而為義務教育的均衡發(fā)展打下了堅實基礎。 穩(wěn)步提升高中教育質量。2012年，全市高招本科上線xx人，較上年增長x%，其中本一上線xx人，較上年增長xx%。 總之，我們有決心、有信心在在市委、市政府的正確領導下，牢牢樹立“抓教育發(fā)展就是抓xx未來”的理念，進一步加強教育管理，健全和完善教育質量管理各項工作機制，到十二五末，使我市教育整體工作在XX市進入先進位次，在全省十個省直管縣中達到中游偏上水平，建設一支能教善教、團結向上的教育隊伍，真正讓人民滿意，讓政府放心，讓學子成才，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的人才保障。 第23頁 共2