7郵政系統創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者事跡材料-資料下載頁
2024-09-28 10:46本頁面
【正文】 務的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務宣傳與收寄；找準“結合點”。根據郵政郵政系統創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者事跡材料第2頁 現有的業(yè)務，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，根據企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務；鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數據庫，實現了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務，為客戶提供個性化服務。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎征集金點子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。 為了做到規(guī)范服務、熱情服務和優(yōu)質服務，她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻社會、服務社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。 第5頁 共5頁
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