【正文】 其他銀行學習，要帶著目的去學，帶著問題去學。我希望看到更多的調(diào)查和考察報告。貴州分行對臺州商業(yè)銀行的考察報告寫得很好。要找準郵儲銀行的定位。根據(jù)國務院規(guī)定，郵儲銀行是一家國有大型零售商業(yè)銀行，側(cè)重于為社區(qū)和農(nóng)村提供金融服務。在國家的政策規(guī)定之下，把郵儲銀行辦成一家什么樣的銀行，郵儲銀行的定位是什么，這是我們要思考和解決的問題。更重要的是，隨著網(wǎng)上銀行和手機銀行等現(xiàn)代化服務渠道的出現(xiàn)和興起，作為一家大型零售商業(yè)銀行，我們的網(wǎng)點應當怎么布局，這都是需要大家認真仔細思考和解決的問題。 六、迎難而上，共創(chuàng)郵儲銀行發(fā)展新局面 郵儲銀行剛成立不久，正處在一個非常關鍵的過渡時期。如何度過這個關鍵的初創(chuàng)階段，如何更快地打開局面，對我們大家來說都是一個嚴峻的考驗。集團公司黨組、銀行董事會和銀行黨委在觀察大家、觀察隊伍成長的時候，非常關注的一點就是觀察各分行的領導如何加強自身修養(yǎng)，如何帶班子、帶隊伍，如何盡快打開郵儲銀行發(fā)展的新局面。目前階段對領導干部的考驗是全方位的，包括個人胸懷、個人修養(yǎng)、道德操守、大局意識、政治思想、業(yè)務水平等等。現(xiàn)在正是考驗大家的時候。希望大家迎難而上、接受考驗，艱苦奮斗、嚴于律己，促進郵儲銀行各項業(yè)務又好又快發(fā)展。 最后，集團公司黨組、銀行董事會和銀行的領導，要求大家回去認真落實這次會議精神，認認真真地開黨組會，好好學習毛主席關于五湖四海、關于團結(jié)同志、關于艱苦奮斗、關于為人民服務等這些關于加強黨的建設、加強干部隊伍建設的經(jīng)典論述文章。從一開始，我們就要帶出一支作風硬、能打仗，作風正、能吃苦的隊伍，讓我們的事業(yè)能夠更快地成長，這是黨和國家對我們的要求。時間不等人。大家回去之后，要盡快把該落實的事情落實好，把該解決的問題解決好。銀行掛牌已經(jīng)兩年多時間了，網(wǎng)點掛牌到現(xiàn)在也有一年多時間了，有些重大問題也是到了該解決的時候了。當前的主要問題是二類網(wǎng)點的管理，此外還有一些深層次的問題，這些問題都解決之后，我們的發(fā)展就又是一片藍天了。 總行的干部也好，外調(diào)的干部也好，都很好地發(fā)揮了作用。我們要搞好班子團結(jié)，抓緊時間把銀行建設好，不辜負黨和國家以及100萬郵政職工對我們的希望。任重而道遠。 謝謝大家。 銀行培訓前領導講話 （三）：各位同事： 今天，我們在這里舉辦自助銀行業(yè)務培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業(yè)務的業(yè)務骨干，我謹代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎。下面，我就搞好這次業(yè)務培訓，講幾點意見： 一、成績顯著 我行從1993年第一臺atm開通以來，從無到有，逐步發(fā)展壯大，截至2010年8月底，全轄已開通運行現(xiàn)金類自助設備627臺，非現(xiàn)金類設備285臺，我行自助設備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。 隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個人金融交易的主渠道，%。除3個無條件擺放設備的網(wǎng)點，我行已實現(xiàn)atm對物理網(wǎng)點的全覆蓋，存取款一體機的網(wǎng)點覆蓋率也已經(jīng)達到70%，網(wǎng)點業(yè)務分流力度進一步增強，促進了網(wǎng)點的硬件轉(zhuǎn)型。 這些成績的取得凝聚了自助設備工作人員的辛勤勞動和無私奉獻。 二、繼續(xù)努力 從前期布放及運行情況看，我行自助設備運行表現(xiàn)出較強的區(qū)域特征： 第一類是交易活躍區(qū)域。如sf、cy、kf、lx及l(fā)n等支行，設備交易強度及在行替代率都很高。如qwg分理處的一臺atm單臺日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費收入2萬多元，該網(wǎng)點在行業(yè)務分流率非?？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設備交易異?；钴S，還有較大的發(fā)展?jié)摿屯斗趴臻g。 第二類是設備不足區(qū)域。如pd、jx、lc等，設備交易強度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設備的交易強度卻高于全行平均35%。這表明個別網(wǎng)點在行自助設備配備依然不足，需進一步增配自助設備，以提高柜面分流效果。 第三類是設備飽和區(qū)域。如sn、ndh及分行營業(yè)部等，設備交易強度及在行替代率均偏低，重點是加強宣傳引導、保證服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。 針對各行的下半年設備投放計劃，電子銀行部逐一走訪落實，將投放效益不理想的安裝點篩除，使有限的設備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點及離行區(qū)域?？傂薪诜峙涞?8臺自助設備已有40臺已安排廠家發(fā)貨，另外18個安裝點將視裝修進度安排發(fā)貨。下一步將加強監(jiān)督，要求各支行在設備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。 三、責任重大 21世紀是信息時代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供服務的重要方式。作為全天候24小時服務的自助銀行，是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和加強服務渠道建設的關鍵所在。 自助銀行業(yè)務對我行金融服務渠道的多元化、降低人工成本、提高服務質(zhì)量和水平有著重要的意義。但atm的安全問題是一個重要課題，近年來，各種針對或利用atm等自助設備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，kf支行09年下半年嚴格執(zhí)行設備安全巡檢制度，成功制止一起atm犯罪，并協(xié)同公安當場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些atm風險事件通報，如暴力破壞atm等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨atm。 針對自助設備的犯罪層出不窮，使得自助設備的風險防范工作變得非常嚴峻，這就要求我們在座的各位要樹立強烈的風險意識，在日常的操作中堅持制度，規(guī)范操作，同時要加強自助設備巡訪及安全檢查，確保自助銀行業(yè)務健康運行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。 你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學習機會，認真學習，聯(lián)系實際，積極思考，學以致用，增強防范風險的能力。學習中要善思多問，勤于實踐，只有深入了解業(yè)務，規(guī)范操作技能，才能適應自助銀行業(yè)務開展的崗位要求。 自助銀行業(yè)務下一步要繼續(xù)取得新發(fā)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓能夠有所收獲。最后祝大家學習、工作順利。 謝謝大家。 第25頁 共2