【正文】 其他銀行學(xué)習(xí)，要帶著目的去學(xué)，帶著問題去學(xué)。我希望看到更多的調(diào)查和考察報(bào)告。貴州分行對(duì)臺(tái)州商業(yè)銀行的考察報(bào)告寫得很好。要找準(zhǔn)郵儲(chǔ)銀行的定位。根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，郵儲(chǔ)銀行是一家國(guó)有大型零售商業(yè)銀行，側(cè)重于為社區(qū)和農(nóng)村提供金融服務(wù)。在國(guó)家的政策規(guī)定之下，把郵儲(chǔ)銀行辦成一家什么樣的銀行，郵儲(chǔ)銀行的定位是什么，這是我們要思考和解決的問題。更重要的是，隨著網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等現(xiàn)代化服務(wù)渠道的出現(xiàn)和興起，作為一家大型零售商業(yè)銀行，我們的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)怎么布局，這都是需要大家認(rèn)真仔細(xì)思考和解決的問題。 六、迎難而上，共創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展新局面 郵儲(chǔ)銀行剛成立不久，正處在一個(gè)非常關(guān)鍵的過渡時(shí)期。如何度過這個(gè)關(guān)鍵的初創(chuàng)階段，如何更快地打開局面，對(duì)我們大家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。集團(tuán)公司黨組、銀行董事會(huì)和銀行黨委在觀察大家、觀察隊(duì)伍成長(zhǎng)的時(shí)候，非常關(guān)注的一點(diǎn)就是觀察各分行的領(lǐng)導(dǎo)如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，如何帶班子、帶隊(duì)伍，如何盡快打開郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的新局面。目前階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考驗(yàn)是全方位的，包括個(gè)人胸懷、個(gè)人修養(yǎng)、道德操守、大局意識(shí)、政治思想、業(yè)務(wù)水平等等?，F(xiàn)在正是考驗(yàn)大家的時(shí)候。希望大家迎難而上、接受考驗(yàn)，艱苦奮斗、嚴(yán)于律己，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。 最后，集團(tuán)公司黨組、銀行董事會(huì)和銀行的領(lǐng)導(dǎo)，要求大家回去認(rèn)真落實(shí)這次會(huì)議精神，認(rèn)認(rèn)真真地開黨組會(huì)，好好學(xué)習(xí)毛主席關(guān)于五湖四海、關(guān)于團(tuán)結(jié)同志、關(guān)于艱苦奮斗、關(guān)于為人民服務(wù)等這些關(guān)于加強(qiáng)黨的建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)典論述文章。從一開始，我們就要帶出一支作風(fēng)硬、能打仗，作風(fēng)正、能吃苦的隊(duì)伍，讓我們的事業(yè)能夠更快地成長(zhǎng)，這是黨和國(guó)家對(duì)我們的要求。時(shí)間不等人。大家回去之后，要盡快把該落實(shí)的事情落實(shí)好，把該解決的問題解決好。銀行掛牌已經(jīng)兩年多時(shí)間了，網(wǎng)點(diǎn)掛牌到現(xiàn)在也有一年多時(shí)間了，有些重大問題也是到了該解決的時(shí)候了。當(dāng)前的主要問題是二類網(wǎng)點(diǎn)的管理，此外還有一些深層次的問題，這些問題都解決之后，我們的發(fā)展就又是一片藍(lán)天了。 總行的干部也好，外調(diào)的干部也好，都很好地發(fā)揮了作用。我們要搞好班子團(tuán)結(jié)，抓緊時(shí)間把銀行建設(shè)好，不辜負(fù)黨和國(guó)家以及100萬(wàn)郵政職工對(duì)我們的希望。任重而道遠(yuǎn)。 謝謝大家。 銀行培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話 （三）：各位同事： 今天，我們?cè)谶@里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對(duì)各位今天的到來(lái)表示熱烈的歡迎。下面，我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講幾點(diǎn)意見： 一、成績(jī)顯著 我行從1993年第一臺(tái)atm開通以來(lái)，從無(wú)到有，逐步發(fā)展壯大，截至2010年8月底，全轄已開通運(yùn)行現(xiàn)金類自助設(shè)備627臺(tái)，非現(xiàn)金類設(shè)備285臺(tái)，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。 隨著我行自助渠道的不斷完善及運(yùn)營(yíng)管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，%。除3個(gè)無(wú)條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現(xiàn)atm對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型。 這些成績(jī)的取得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。 二、繼續(xù)努力 從前期布放及運(yùn)行情況看，我行自助設(shè)備運(yùn)行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征： 第一類是交易活躍區(qū)域。如sf、cy、kf、lx及l(fā)n等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如qwg分理處的一臺(tái)atm單臺(tái)日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)多元，該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非常可觀。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異?；钴S，還有較大的發(fā)展?jié)摿屯斗趴臻g。 第二類是設(shè)備不足區(qū)域。如pd、jx、lc等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這表明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設(shè)備配備依然不足，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以提高柜面分流效果。 第三類是設(shè)備飽和區(qū)域。如sn、ndh及分行營(yíng)業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 針對(duì)各行的下半年設(shè)備投放計(jì)劃，電子銀行部逐一走訪落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區(qū)域。總行近期分配的58臺(tái)自助設(shè)備已有40臺(tái)已安排廠家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)督，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。 三、責(zé)任重大 21世紀(jì)是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供服務(wù)的重要方式。作為全天候24小時(shí)服務(wù)的自助銀行，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)的關(guān)鍵所在。 自助銀行業(yè)務(wù)對(duì)我行金融服務(wù)渠道的多元化、降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量和水平有著重要的意義。但atm的安全問題是一個(gè)重要課題，近年來(lái)，各種針對(duì)或利用atm等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，kf支行09年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全巡檢制度，成功制止一起atm犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場(chǎng)抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些atm風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)，如暴力破壞atm等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨atm。 針對(duì)自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們?cè)谧母魑灰獦淞?qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常的操作中堅(jiān)持制度，規(guī)范操作，同時(shí)要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及安全檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)健康運(yùn)行，這既是對(duì)銀行負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。 你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，積極思考，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。學(xué)習(xí)中要善思多問，勤于實(shí)踐，只有深入了解業(yè)務(wù)，規(guī)范操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開展的崗位要求。 自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)取得新發(fā)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓(xùn)能夠有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。 謝謝大家。 第25頁(yè) 共2