7郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料-資料下載頁
2025-09-19 10:41本頁面
【正文】 社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。 為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“X1575。X1604。X1587。X1604。X1575。X1605。X1593。X1604。X1610。X1603。X1605。X1571。X1609。X1617。X1582。X1583。X1605。X1577?！保?。您需要什么服務時。拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。 四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到： 一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。 二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。 三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。 通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，；，；勞產(chǎn)率274331元，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。 在20xx年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。 謝謝。 ___郵局部門工會 20xx01 《郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料。 第10頁 共10頁
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