7銀保督訓(xùn)工作崗位創(chuàng)新-資料下載頁
2025-09-19 10:40本頁面
【正文】 較為浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)處理一個(gè)客戶可能就要花上一天，很多工作的進(jìn)度都會受到影響。 創(chuàng)新點(diǎn)。進(jìn)一步進(jìn)行流程梳理，讓各區(qū)都明白投訴處理流程，忙不過來時(shí)可讓區(qū)內(nèi)勤先進(jìn)行處理。加強(qiáng)品質(zhì)教育，不斷在早會宣導(dǎo)，形成觀念、成為習(xí)慣，減少問題件投訴。 八、訓(xùn)練營 常規(guī)做法。跟班學(xué)習(xí)，主要負(fù)責(zé)班務(wù)及產(chǎn)品講解，通過晚上集合培訓(xùn)使柜員不斷加強(qiáng)對產(chǎn)品的記憶。 創(chuàng)新點(diǎn)。上網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一對一溝通，把大會上沒理解透的再深入講解并協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理率先開單，以實(shí)戰(zhàn)為主。銀行下班后，如果銀行沒有集體培訓(xùn)時(shí)，要求我們的專管員回來通關(guān)，不斷提高技能及產(chǎn)品認(rèn)知，總結(jié)當(dāng)天情況，之后再給相關(guān)柜員逐一打電話溝通。爭取當(dāng)天問題當(dāng)天解決。 第4頁 共4頁
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