7郵政服務公司運營考察報告-資料下載頁
2025-09-19 10:38本頁面
【正文】 子商務的投遞平臺。三、下一步的思路和做法⑴以家政公司為基點，打破現(xiàn)有的條塊分割模式，使社區(qū)服務網絡與整個實物投遞網進行融合和重組，將投遞服務的重點轉移到社區(qū)服務上，縮短投遞時限，同時新增小區(qū)網點30處，進一步拓寬服務領域。將投遞服務分層劃分，把重點用戶服務作為第一層次；把社區(qū)分散的用戶作為第二層次。對第一層次成立大用戶服務中心實行專人專送；對第二層次的用戶依靠社區(qū)家政服務網絡實現(xiàn)直投到戶。⑵從發(fā)揮網絡優(yōu)勢出發(fā)，適應信息社會對郵政服務的需求，把郵政家政公司同185客戶服務中心相融合，使客戶服務中心成為市場經營的信息集散中心，不斷調整投遞網絡的內部結構和運行機制，把用戶的預期需求作為自己的服務目標，予以滿足，以拓展服務領域，給傳統(tǒng)的投遞網絡不斷附加新的功能。⑶社區(qū)郵政服務要獨立成為經營活動的主體，使小區(qū)服務從單純的投遞服務轉變成收寄、投遞、業(yè)務營銷、物品展銷以及信息服務為一體的多元化服務。在投遞作業(yè)上要依據(jù)細化市場和細分用戶的原則，依據(jù)不同情況提供不同服務，優(yōu)質優(yōu)價，從而在不同層次和層面上滿足用戶需求，使郵政網絡得到根本性的創(chuàng)新變革，真正實現(xiàn)郵政的商業(yè)化經營。第7頁 共7頁
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