7郵局創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料會(huì)議講話稿范文-資料下載頁(yè)
2024-09-28 10:36本頁(yè)面
【正文】 職工在服務(wù)過(guò)程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開(kāi)展了評(píng)選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動(dòng)，收到了實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)了全局職工的積極性。 文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動(dòng)引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過(guò)發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時(shí)，支局“貼心人服務(wù)隊(duì)”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見(jiàn)并與老人簽訂了上門(mén)代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書(shū)。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊(duì)”就會(huì)出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。 為了更好地為_(kāi)__地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時(shí)有到家的親切感，我們特意請(qǐng)來(lái)了___禮拜寺的何東旺阿訇來(lái)到我局為職工講授阿拉伯語(yǔ)，這也是我局啟動(dòng)奧運(yùn)培訓(xùn)計(jì)劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營(yíng)業(yè)員看見(jiàn)有戴禮拜帽的用戶前來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)，一句“。”，您好。您需要什么服務(wù)時(shí)。拉近了營(yíng)業(yè)員與用戶間的距離，融入了營(yíng)業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說(shuō)：到你們這里來(lái)辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺(jué)。 四、在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，我們體會(huì)到： 一是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效。 二是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開(kāi)展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實(shí)效。 三是開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺(tái)。 通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，我局職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語(yǔ)水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來(lái)的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績(jī)可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭(zhēng)”的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的價(jià)值，；，；勞產(chǎn)率274331元，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。 在20__年的工作中，我局工會(huì)將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 謝謝。 ___郵局部門(mén)工會(huì) 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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