7行政中心上半年工作總結(jié)及下半年工作安排-資料下載頁
2025-09-19 10:27本頁面
【正文】 一是在新春佳節(jié)來臨之際，為及時(shí)把黨和政府的溫暖和關(guān)心帶給困難群眾，確保困難群眾過上一個(gè)喜慶吉祥的春節(jié)，根據(jù)區(qū)里的有關(guān)安排，我中心組織全體黨員來到掛鉤聯(lián)系點(diǎn)演豐鎮(zhèn)演豐社區(qū)居委會(huì)，分別看望慰問了困難殘疾人家庭、因病致貧家庭、困難老黨員，并給他們送去了慰問金和慰問物品；二是扎實(shí)抓好在職黨員到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織中心黨員到演豐社區(qū)居委會(huì)，與社區(qū)黨支部研究活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)放心愿卡、征求幫扶對(duì)象、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位。開展活動(dòng)以來，中心黨員共認(rèn)領(lǐng)5個(gè)服務(wù)崗位、發(fā)放心愿卡500多張、服務(wù)活動(dòng)12人次。 二、存在問題 ，與工作業(yè)務(wù)不相匹配。隨著行政審批制度改革工作的不斷深入，按照“部門應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，要求區(qū)所有職能部門、所有事項(xiàng)必須進(jìn)駐我區(qū)政務(wù)中心受理、辦理，進(jìn)入我區(qū)政務(wù)中心窗口的行政審批事項(xiàng)越來越多，到我區(qū)政務(wù)中心窗口辦事的群眾也比較多，特別是民政、計(jì)生、住房保障中心等窗口等待辦事的群眾常常排成長(zhǎng)龍，辦事群眾擁擠吵雜，群眾怨聲載道，一定程度影響了服務(wù)大廳的辦公秩序，也影響了政府形象。 。一是網(wǎng)上審批是新生事物，市民一時(shí)難于接受；二是網(wǎng)上審批需要一定的成本，部分市民家庭還未配備電腦、掃描儀等設(shè)備。村（居）行政審批服務(wù)事項(xiàng)操作人員年齡偏大，文化水平不高，難于掌握網(wǎng)上審批操作系統(tǒng)。 。工作人員上班時(shí)間中途離崗、上網(wǎng)玩游戲以及一次性告知制沒有落實(shí)到位等現(xiàn)象時(shí)有存在。 三、下半年工作安排 （一）繼續(xù)深入推進(jìn)行政審批制度改革工作 。續(xù)繼積極配合相關(guān)部門對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)全面清理規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限、簡(jiǎn)化申報(bào)材料，并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范后的標(biāo)準(zhǔn)，提高行政效能。 。嚴(yán)格按照“部門應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，聯(lián)合監(jiān)察局、效能辦，定期督察審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理情況，嚴(yán)肅查處職能部門在審批事項(xiàng)辦理過程中“兩頭受理，體外循環(huán)”等問題，實(shí)現(xiàn)所有相關(guān)部門、所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心受理、辦理。 。在保證工作質(zhì)量的前提下，督促施工方加快工程進(jìn)度，按時(shí)保質(zhì)完成工程。 （二）繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高窗口工作人員素質(zhì) 一是定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及所必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、行為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員；二是要建立窗口進(jìn)駐工作人員的準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)把人員素質(zhì)關(guān)，并嚴(yán)格堅(jiān)持窗口人員的穩(wěn)定性，實(shí)行人員更換協(xié)商制和通報(bào)制，減少窗口人員的流動(dòng)性；三是為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高行政效能，優(yōu)化辦事環(huán)境。 （三）認(rèn)真做好市12345政府熱線及政務(wù)110的服務(wù)協(xié)調(diào)工作 認(rèn)真受理、辦理群眾投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)辦結(jié)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化行政投訴的監(jiān)管和督辦。 （四）持續(xù)深入抓好紀(jì)律作風(fēng)整頓 要結(jié)合區(qū)委“馬上就辦、馬上就改、從我做起”專項(xiàng)紀(jì)律作風(fēng)效能整頓、提升活動(dòng)及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步完善管理考核制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的管理和督查。繼續(xù)開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)服務(wù)示范窗口，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，為市民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 第14頁 共14頁
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