7營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展情況匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-09-19 10:23本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)進(jìn)步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)推動(dòng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對(duì)老年人群和弱勢(shì)群體提供特殊服務(wù)，有效開(kāi)發(fā)和充分利用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時(shí)提供服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，更快更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的便利需求。 （五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化。要將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來(lái)。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過(guò)培訓(xùn)、觀(guān)摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長(zhǎng)計(jì)劃，幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽(yù)感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。 （六）體現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意度。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點(diǎn)放在提高顧客滿(mǎn)意上。應(yīng)增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，多方位征求顧客意見(jiàn)，找出服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。 第4頁(yè) 共4頁(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1