7疫情期間社區(qū)服務(wù)對策分析-資料下載頁
2024-09-28 09:55本頁面
【正文】 之間的等，例如同一戶里多個人需要出入，出入證丟失補(bǔ)辦問題，居民不愿意隔離都是產(chǎn)生沖突的高頻原因。在這個過程中，社會工作者作為中間調(diào)節(jié)者尤為重要，通過進(jìn)行雙方的情緒疏導(dǎo)、同理心引導(dǎo)、平等溝通引導(dǎo)等服務(wù)，讓沖突雙方做到相互尊重，采用雙方都可以接受的方法解決當(dāng)前的問題。（２）規(guī)避謠言。社會工作者在工作時尤其要注意及時辟謠，謠言不僅會對被造謠者產(chǎn)生身心傷害，還可能引起恐慌，嚴(yán)重?fù)p害社區(qū)組織在居民心中的形象，降低社區(qū)的公信度。如今網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)，許多網(wǎng)民并不具備甄別謠言的能力，容易被有心之人或不法分子利用。在謠言發(fā)生時，可以通過在業(yè)主群、社區(qū)宣傳欄等途徑進(jìn)行辟謠，說明真實情況，及時止損，把危害降到最低?！氨仨氉屝畔⒊浞帧⒕獾亓魍ㄆ饋?，才有可能在更大范圍內(nèi)凝聚人心、積聚力量，奪取抗擊各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件取得勝利”。社會工作者呼吁居民正確看待肺炎疫情，做到不歧視不厭惡確診人員、疑似人員及他們的家人，營造全社會關(guān)心支持肺炎感染者的良好氛圍。（１）開展線上活動。社會工作者為有需要的居民開展線上活動，可以通過網(wǎng)絡(luò)參與的方式開展個案或小組工作、在線小視頻比賽、兒童防疫學(xué)習(xí)提升、防疫知識競賽等，提升參與居民的自我效能感，發(fā)掘其自己解決問題的能力。就目前情況來說，對于居民心理危機(jī)應(yīng)對能力的培養(yǎng)是十分必要的，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時，可以有效緩解心理壓力做出正確反應(yīng)，從而化解危機(jī)，獲得幸福感，提升生活質(zhì)量。（２）與居民積極互動。社會工作者調(diào)動居民主動性、積極性、參與性，及時收集居民對于社區(qū)疫情防控的意見或建議，進(jìn)行整理歸納，向上級部門反映，及時調(diào)整不合理政策，與社區(qū)居民形成一個良好的雙向互動模式。充分發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在今后面對突如其來的公共衛(wèi)生事件時可以從容應(yīng)對。 參考文獻(xiàn) ［１］［Ｎ］.人民日報，２０２０－０２－２４（００２）. ［２］———多部門合作模式的社會工作介入研究［Ｊ］.，（４）：１６２－１６６. ［３］［Ｎ］.光明日報，２０２０－０３－０６. ［４］［Ｎ］.珠海特區(qū)報，２０２０－０２－１４（００１）. ［５］［Ｍ］.北京：高等教育出版社，２０１４：９. ［６］［Ｎ］.中國社會報，２０２０－０２－２８（００２）. ［７］戴維。［Ｍ］.，：人民郵電出版社，２０１１－０５－０１：５０７－５０８. ［８］［Ｊ／ＯＬ］.中國心理衛(wèi)生雜志，２０２０，（０３）：２７５－２７７［２０２０－０３－１３］. ［９］王志中，［Ｊ］.，（５）：３２－３５. 第11頁 共11頁
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