多彩貴州文明行動簡報5-資料下載頁
2025-09-19 08:57本頁面
【正文】 環(huán)境寬敞、明亮、整潔，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理、齊備，路標(biāo)、指示規(guī)范明了，為群眾創(chuàng)造方便、舒適、優(yōu)美、親切的辦事環(huán)境。各服務(wù)窗口要制定落實(shí)事項(xiàng) 辦結(jié)時限制度，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為群眾提供規(guī)范、熱誠、高效服務(wù)。 （九）提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。以各級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生院為重點(diǎn)，開展 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ” 的 “ 三好一滿意 ” 活動，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。不斷完善各級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生院的公共設(shè)施，整治環(huán)境衛(wèi)生，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 （十）提供優(yōu)質(zhì)供水供電服務(wù)。供水供電部門要做好設(shè)施管 第 11 頁 共 12 頁 理和維護(hù)工作，采取有效措施保障生產(chǎn)生活用水用電；供水供電設(shè)施計劃檢修停水停電要提前向社會公 告。供水供電營業(yè)場所要公開價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。要完善監(jiān)督保障措施，保證服務(wù)熱線 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和故障報修。 二、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以更大的決心、更多的精力、更實(shí)的措施，切實(shí)把多彩貴州文明行動納入黨委、政府重要議事日程，放在突出位置來抓。要做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級、層層抓落實(shí)。各部門、各行業(yè)要各司其職，各負(fù)其責(zé)，合力推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。 （ 二）強(qiáng)化工作保障。各地、各行業(yè)要提供必要的經(jīng)費(fèi)保障和組織保障，確保有人辦事、有錢辦事。各級、各部門要配備與任務(wù)相適應(yīng)的工作力量，切實(shí)改變文明辦或辦事機(jī)構(gòu)人少事多、疲于應(yīng)付的現(xiàn)狀。 （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要加大多彩貴州文明行動的宣傳力度，充分宣傳群眾、發(fā)動群眾、引導(dǎo)群眾支持和參與到工作中來。各級報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過公布投訴方式、設(shè)立專欄專題、播報新聞、公益廣告等多種形式，宣傳先進(jìn)典型，倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，曝光不文明行為，監(jiān)督不文 第 12 頁 共 12 頁 明現(xiàn)象，切實(shí)為多彩貴州文明行動廣泛深入持久開 展?fàn)I造良好輿論氛圍。 （四）強(qiáng)化監(jiān)督手段。各責(zé)任單位要加強(qiáng)對本單位、本行業(yè)活動的督查指導(dǎo)，公布監(jiān)督投訴電話，及時辦理回復(fù)群眾反映的問題，把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。各級新聞媒體要開辟 “ 多彩貴州文明行動 ” 專欄，對各地區(qū)、各部門存在認(rèn)識不到位、措施不得力、工作不力和群眾不滿意等突出問題進(jìn)行跟蹤報道和輿論監(jiān)督。列入黨委、政府督查室專項(xiàng)督查內(nèi)容，列入人大代表、政協(xié)委員專項(xiàng)視察內(nèi)容，形成人大、政協(xié)監(jiān)督、新聞輿論監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督的立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，確保工作取得實(shí)效。 （五）強(qiáng)化考核獎懲。省文明辦繼續(xù)委托調(diào) 查機(jī)構(gòu)于上半年和下半年對多彩貴州文明行動進(jìn)行群眾滿意度綜合測評；開展“ 不滿意問題 ” 征集；由省文明辦組織文明委相關(guān)成員單位組成檢查組，定期或不定期對全省 88 個縣（市、區(qū)、特區(qū)）工作開展情況進(jìn)行明查暗訪，考核結(jié)果和滿意度指數(shù)分別在省主要媒體上公布，并將綜合考核排名作為年終對市（州） XX 縣區(qū)（市、區(qū)）的獎懲依據(jù)。 多彩貴州文明行動
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