績(jī)效飛輪觀后感-資料下載頁(yè)
2025-09-18 10:23本頁(yè)面
【正文】 對(duì)客戶分類后，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠(chéng)信的客戶、欠款的客戶、侮辱我們員工的客戶。 服務(wù)和管理的改良創(chuàng)新也是如此，只有通過(guò)改良以后才能重新提升我們的銷售業(yè)績(jī)，提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的管理水平。 對(duì)于客戶的服務(wù)，李踐強(qiáng)調(diào)。無(wú)限滿足客戶你會(huì)破產(chǎn)?？蛻舨皇且獰o(wú)限滿足，而是要建立標(biāo)準(zhǔn)的?？蛻舴?wù)應(yīng)該是白紙黑字制定的標(biāo)準(zhǔn)，承諾就要實(shí)現(xiàn)?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)是否感到滿意，從兩方面考慮；一是購(gòu)買和使用商品、接受服務(wù)的期望是否感到充分滿意；二是顧客付出的代價(jià)是否“物有所值”。正因?yàn)轭櫩托枨蟮钠谕抵胁粌H包含廣義的質(zhì)量要求，也包含了相應(yīng)的價(jià)格要求，才會(huì)形成多姿多彩的商品世界和等級(jí)服務(wù)以適應(yīng)不同顧客的各方面需要。企業(yè)的三大稀缺資源是時(shí)間、人和金錢，所以我們要把有限的時(shí)間聚焦在最有價(jià)值的客戶身上?？蛻?、產(chǎn)品分類走高端，按需 第4頁(yè) 共4頁(yè)
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