7郵儲(chǔ)銀踐諾工作報(bào)告-資料下載頁
2024-09-26 22:42本頁面
【正文】 緊緊圍繞“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，在建立優(yōu)質(zhì)客戶信息庫的基礎(chǔ)上，定期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，廣泛征求客戶意見，將為客戶服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等內(nèi)容向社會(huì)公開，通過召開貸款企業(yè)座談會(huì)、向社會(huì)監(jiān)督員電話征求意見。建立了客戶投訴處理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，客戶回訪制度等，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都明確責(zé)任人，保證了客戶與行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息溝通渠道暢通。 第2頁 共2頁
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