7押鈔隊(duì)長的個(gè)人述職報(bào)告-資料下載頁
2024-09-26 20:11本頁面
【正文】 讓隊(duì)員都清楚為什么會(huì)發(fā)生這種事故，發(fā)生這種問題后應(yīng)該如何處置，讓大家都能做到心中有數(shù)、處置有招，在這方面為了使隊(duì)員更方便，更為快捷的掌握，我中隊(duì)還利用中隊(duì)節(jié)約開支給隊(duì)員兩次印刷突發(fā)情況處置小卡片發(fā)放給每個(gè)隊(duì)員。 （四）客戶溝通方面 帶領(lǐng)中隊(duì)所屬隊(duì)員服務(wù)好客戶是中隊(duì)長的職責(zé)所在，客戶是守押隊(duì)伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊(duì)伍的存在，服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己，我自己認(rèn)為服務(wù)客戶是我們企業(yè)的根本原則，處理好客戶的關(guān)系就是處理好企業(yè)自身的關(guān)系。在這感情溝通、服務(wù)客戶方面我是這么做的： 對(duì)客戶說話辦事不卑不亢，不失誠信。根據(jù)守押部現(xiàn)狀來看各中隊(duì)都各處一方面，中隊(duì)長就是公司一方管理的代表，在與客戶接觸和交談中，即要維護(hù)客戶的利益，也要維護(hù)公司的利益是中隊(duì)長應(yīng)具備的處事原則，不能在客戶面前說話吞吞吐吐，辦事總覺得低人一等，更不能損害公司利益和形象，嚴(yán)格按照合同規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)，盡量滿足客戶單位，雙方互尊互敬，把握好違反合同的事不做，違反客戶利益的事不辦這一原則。 密切加強(qiáng)了與客戶單位的聯(lián)系，正確處理中隊(duì)在客戶單位中發(fā)現(xiàn)的問題，按照守押部要求，靈活應(yīng)用守押部下發(fā)的守押客戶聯(lián)系登記本，主動(dòng)找客戶有關(guān)部門協(xié)調(diào)、了解、交心，遇事多請(qǐng)教、多思考、多交流，時(shí)刻掌握客戶單位態(tài)度，不適時(shí)機(jī)的找客戶做工作，為隊(duì)員到盡量爭取好的工作、休息環(huán)境，使其能真正了解我中隊(duì)以及隊(duì)員實(shí)際情況。 主動(dòng)發(fā)揮的橋梁作用，我認(rèn)為隊(duì)長是服務(wù)好客戶的第一責(zé)任人，承擔(dān)著公司與客戶的橋梁作用，要牢記客戶是上帝，把服務(wù)好客戶放在第一位，隨時(shí)教育隊(duì)員客戶的需求，就是我們的追求，要發(fā)展好客戶，首先就要服務(wù)好客戶，端正我們的服務(wù)質(zhì)量和提高我們的服務(wù)質(zhì)量，不失原則的要想盡辦法使客戶滿意，信任我們，為公司、守押部打造品牌作出貢獻(xiàn)。 二、存在的 第8頁 共8
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