【正文】 80人，保持在全縣第一水平。 老師們，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，重在堅持、貴在深入。我們一定要按照縣委的要求，認真謀劃，周密部署，精心組織，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，為推動教育教學工作科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供強大動力和組織保證。 謝謝大家。 第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會上的講話在創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會上的講話 同志們： 根據(jù)省精神文明辦的部署，今天，局黨委在這里召開會議，安排部署、全面啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步動員各從業(yè)企業(yè)扎實推進郵政行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。希望各從業(yè)企業(yè)能夠結合實際認真學習借鑒并加以落實。下面我就郵政行業(yè)進一步開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，講三點意見： 一、提高認識，進一步增強做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的責任感和使命感 郵政行業(yè)是為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活服務的直接部門，營業(yè)窗口精神文明建設抓得好不好，員工文明程度、素質(zhì)的高低，直接關系群眾生產(chǎn)生活，關系行業(yè)形象。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，不斷提高員工整體素質(zhì)，努力解決服務質(zhì)量、行業(yè)風氣方面存在的突出問題，既是郵政行業(yè)精神文明建設的重要內(nèi)容，又是滿足人民群眾用郵需求，構建企業(yè)與用戶和諧關系的內(nèi)在要求。對于推動全省郵政行業(yè)職業(yè)道德建設，促進全省郵政行業(yè)又好又快發(fā)展具有極其重要的意義。 首先，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是郵政行業(yè)樹立良好形象的重要舉措。郵政服務特別是窗口服務直接面向廣大群眾，是企業(yè)與用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶。開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，規(guī)范行業(yè)行為，轉變行業(yè)作風，不僅有利于提高郵政服務質(zhì)量，樹立郵政 行業(yè)文明形象，而且有利于形成健康向上的社會風氣和人際關系。當前許多郵政用戶反映強烈的熱點問題，有很大一部分集中在服務質(zhì)量和服務態(tài)度上，它不僅嚴重損害了企業(yè)的自身形象，而且損害郵政行業(yè)的整體形象，已經(jīng)成為影響企業(yè)與用戶關系的一個重要因素。只有加強行業(yè)精神文明建設，培養(yǎng)和造就一支作風過硬、高素質(zhì)的員工隊伍，形成健康文明的行業(yè)風氣，才能真正使廣大用戶滿意，從而贏得信賴和支持，密切企業(yè)與廣大消費者的關系，促進整個社會風氣的好轉。 其次、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是提高郵政行業(yè)文明程度的示范工程。郵政行業(yè)從業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)、道德水平、服務質(zhì)量和精神狀態(tài)，不僅直接反映郵政行業(yè)的文明程度，而且對整個社會的文明程度具有示范作用，能夠產(chǎn)生重要的影響。郵政行業(yè)是服務社會的窗口，關系千家萬戶，關系社會的滿意度，具有較強的輻射作用。人們往往通過郵政服務質(zhì)量和工作水平來評價企業(yè)的文明程度，評價整個郵政行業(yè)的風氣。“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，轉載請保留此標記。著眼于面向社會、面向群眾的窗口行業(yè)，從最基層的服務窗口、服務崗位抓起，是推動社會文明進步的最基層、最基礎的工作，也是最直接、最有效的工作，應該說抓住了實質(zhì)，抓到了要害，必須認真地抓，深入地抓。 第三，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是提升郵政行業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需要。文明促繁榮，繁榮出效益。隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政市場的競爭日趨激烈，機遇和挑戰(zhàn)并存。企業(yè)要想在競爭中求生 存、求發(fā)展，就必須建一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績?！皠?chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，所提出的增強素質(zhì)、強化管理、樹立形象等工作任務，已經(jīng)成為提高自身核心競爭力的關鍵所在，成為郵政行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求，而不是額外負擔。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)、工作能力和服務水平，不僅是提高社會文明程度的迫切需要，而且符合市場經(jīng)濟的規(guī)律，有利于增強企業(yè)的核心競爭能力，樹立良好的商業(yè)信譽。可以說，這是郵政行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的一個很好的結合點。今天的信譽就是明天的效益，今天的服務就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠的。 總之，各從業(yè)企業(yè)特別是企業(yè)領導，都要從全局的高度，充分認識開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動的重要性和迫切性，深刻理解創(chuàng)建文明行業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要地位和作用，真正意識到郵政行業(yè)所肩負的歷史使命，堅持把這項活動擺上位置、納入日程，進一步增強責任感、使命感，切實把“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動抓實抓好，抓出成效。 二、明確任務，進一步提高“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實效性“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點打在基層一線，把工作的著力點放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設的內(nèi)在要求。實施意見中提出的五項任務非常明確具體，其根本內(nèi)容就是圍繞一條主線，突出四個重點，實現(xiàn)兩個提升。 圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。 以構建社會主義核心價值體系為根本，圍繞落實公民基本道德規(guī)范、樹立社會主義榮辱觀，扎實推進社會公德、職業(yè)道德、個人品德建設，提高人的思想道德素質(zhì)。加強文化建設，重視教育培訓，不斷增強員工服務用戶、服務社會的本領，提高人的科學文化素質(zhì)。 突出四個重點，就是優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范管理、強化服務、培樹典型。抓環(huán)境，就是加大投入，改善服務環(huán)境，改善服務條件，方便用戶。抓管理，重點是全面推行目 第21頁 共2