7在公用公房社會監(jiān)督員會上的致辭-資料下載頁
2025-09-17 16:09本頁面
【正文】 爭取實現(xiàn)公用公房管修服務數(shù)字化。開展網上咨詢、網上辦理各種手續(xù)、報修、投訴、開辟社會監(jiān)督員電子信箱，擴大社會監(jiān)督員數(shù)量，提高意見反饋速度和處理危、急、險事件的反應能力。 強化風貌建筑統(tǒng)一規(guī)范管理。根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我處配合市風貌辦開展全市風貌建筑的普查。按照邊普查邊建檔的原則，建立完整的風貌建筑檔案資料。公用公房的風貌建筑比較多，在這次普查中，希望大家配合我們將此項工作搞好。我們要抓住城市環(huán)境景觀建設的機遇，切實把全市風貌建筑保護起來。 窗口服務方面。這是我們第四季度的工作重點，提高公用公房行風建設水平，加大社會服務力度，確保我局在社會民主評議中取得好成績。一要開展經常性公用公房政策法規(guī)宣傳服務。二要建立完善的投訴監(jiān)控機構，堅持窗口檢查，考核，對重點崗位要做到重點查，經常查，對投訴屬實的要堅決處理，不護短。讓使用單位投訴有門、維權有處。三要建立健全經常聽取批評意見的渠道和制度。要通過多種渠道，主動征求公房各使用單位對我們工作的意見和建議。四要進一步深化政務公開。要結合“數(shù)字房管”工程的實施，全面落實政務公開內容，完善各項服務措施，大力倡導告別陋習、內強素質、外塑形象活動，不斷提升公用公房經營管理工作為社會服務的功能和質量，盡最大努力滿足社會公眾需求。對使用單位的人員辦件和來訪，服務及時率要達到100，滿意率為95，投訴率為0。最后再次感謝各位領導對我市公用公房經營管理工作的支持，并歡迎提出寶貴的意見和建議，以使我市公用公房經營管理工作得到跨越式發(fā)展。二○○三年十月十日 第7頁 共
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