7在全省旅游工作會議上的致辭-資料下載頁
2025-09-17 15:59本頁面
【正文】 供給體系，不斷滿足旅游在人才數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的要求。高度重視旅游人才的培養(yǎng)、引進和使用，實施人才強旅戰(zhàn)略，鼓勵高層次人才流向*，服務*。要切實加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓，不斷提高他們的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平。把思想道德建設作為培訓的重要內(nèi)容，教育引導各類管理服務人員牢固樹立以人為本、為游客服務的思想，大力弘揚*人熱情好客的傳統(tǒng)美德。針對酒店、旅行社、景區(qū)等不同崗位的需要，加強服務技能培訓，提升專業(yè)化服務水準。全面推行持證上崗制度，不經(jīng)培訓或培訓不合格的，不能上崗。要特別加強導游隊伍建設。導游員是旅游業(yè)的“窗口”、“地區(qū)的名片”，導游不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，同時也是傳播精神文明、傳播先進文化的光榮使者。要突出導游培訓這個重點，強化服務意識、文化修養(yǎng)、組織能力、奉獻精神的培訓，擦亮旅游服務的窗口。要加強省旅游培訓基地建設，整合省內(nèi)外旅游教育資源，努力培養(yǎng)不同層次的管理服務人才。 四是通過典型引路提升管理服務水平。榜樣的力量是無窮的，要發(fā)揮各類典型的作用，引導在全行業(yè)形成“管理上水平，服務爭一流”的濃厚氛圍?；鶎邮锹糜喂芾矸盏牡谝痪€。旅游管理服務的辦法在基層，經(jīng)驗在基層，創(chuàng)造力在基層。各級旅游部門要善于在基層發(fā)現(xiàn)典型，善于總結(jié)提煉不同典型的特點，形成對全行業(yè)具有普遍指導意義的好經(jīng)驗、好做法，加以推廣。要廣泛開展“青年文明號”、“服務標兵”、“明星員工”等創(chuàng)建活動，對他們廣泛宣傳、大力表彰。要把精神獎勵與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，充分調(diào)動各類先進典型的積極性。要大力加強旅游品牌化建設，學習借鑒國內(nèi)外知名品牌的先進經(jīng)驗，形成一批具有本土特色的旅行社、酒店、景區(qū)管理服務品牌。 五、增強責任意識，切實加強對旅游工作的領導 當前旅游業(yè)的發(fā)展，需要政府主導，重點培育。各級政府要切實加強對旅游工作的領導，完善工作措施，強化責任落實，不斷加大推進力度，為旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供重要保證。 一是要切實將旅游業(yè)擺上工作大局，整體推進。要將旅游業(yè)納入黨委和政府的工作全局，統(tǒng)籌旅游業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展。要借鑒泰安等市的做法，提倡和支持條件成熟的市組建高層次的旅游發(fā)展委員會，主要領導親自抓，分管領導靠上抓。要充分發(fā)揮旅游協(xié)調(diào)促進機構(gòu)的作用，動員各部門支持旅游開發(fā)，參與旅游建設。要進一步加大財政支持力度，從政策上強化對旅游業(yè)的引導和扶持。 二是要加強考核檢查，促進工作落實。去年是省政府將旅游業(yè)納入對各市效績考核的第一年。要在認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步完善旅游考核指標和考核辦法，形成更加科學規(guī)范的考核體系，切實發(fā)揮好考核機制在促進旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用，確保責任到位、任務落實。要把年度考核與經(jīng)常性檢查結(jié)合起來，客觀真實地反映各地旅游業(yè)發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益，把全省發(fā)展旅游業(yè)的積極性引導到科學發(fā)展上來。 三是要加強學習研究，不斷提高組織領導水平。各級政府和旅游管理部門的負責同志，要認真學習旅游經(jīng)濟理論、旅游政策法規(guī)以及其他旅游相關知識，積極開展專題旅游調(diào)研和考察，學習借鑒別人的好經(jīng)驗和做法，深入研究推進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，不斷提高駕馭旅游工作的能力和水平。 同志們，當前旅游發(fā)展機遇難得，我們肩負著促進全省旅游業(yè)發(fā)展的重要歷史責任。讓我們以黨的十七大和省九次黨代會精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，團結(jié)一致，共同努力，推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展，為實現(xiàn)富民強省新跨越做出應有的貢獻。 第14頁 共14
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