7在全市轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動動員大會上的致辭-資料下載頁
2024-09-26 15:56本頁面
【正文】 改不徹底的問題，要強化整改措施，全力加快整改進(jìn)度。同時，加大整改工作的督查落實力度，其中，生態(tài)環(huán)保方面的問題由環(huán)保指揮部負(fù)責(zé)督查落實，國務(wù)院督察和省政府督查發(fā)現(xiàn)的問題由市督查考核局負(fù)責(zé)督查落實，各項審計發(fā)現(xiàn)的問題由市審計局負(fù)責(zé)督查落實，群眾舉報反映的問題由市信訪局負(fù)責(zé)督查落實，各部門要嚴(yán)督實查，促進(jìn)問題整改。其次，要建立臺賬、逐項銷號。在大起底、大梳理的基礎(chǔ)上，對需要整改的全部問題分類處理，建立整改臺賬，逐項明確整改措施、整改責(zé)任和整改時間，實時跟進(jìn)，整改一件、銷號一件，對不能按時整改、按要求整改的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。再次，要做好向上匯報工作。對一些因為條件限制而解決不了的問題，要實事求是地及時向上匯報，以取得上級機關(guān)和相關(guān)部門的理解與支持。同時，對群眾反映的、但當(dāng)前無力解決、無法解決的問題，也要向群眾做好解釋、說明和通報工作，一方面爭取群眾理解，另一方面盡全力創(chuàng)造條件推動解決，不能因為難解決就束之高閣、不聞不問，最終被媒體曝光，造成惡劣影響。 、服務(wù)企業(yè)的事辦快辦好。作風(fēng)建設(shè)的核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。服務(wù)群眾和服務(wù)企業(yè)最能體現(xiàn)機關(guān)的作風(fēng)、黨員干部的作風(fēng)。對此，我們要重點解決四個方面的問題：一是解決橫眉冷對的問題。各部門、各單位及廣大黨員干部要進(jìn)一步增強服務(wù)意識、公仆意識，著力轉(zhuǎn)變對群眾的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)群眾的熱情。工作中要做到熱情接待、周到服務(wù)，尤其是窗口服務(wù)單位，要把“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心”等規(guī)范化制度化常態(tài)化，切實解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題。二是解決反復(fù)折騰的問題。在行政審批及服務(wù)群眾的工作中，全面推行一次性告知制度，盡量讓群眾少跑路快辦事，節(jié)約群眾辦事的時間成本、資金成本。對推行一次性告知制度落實不到位、群眾反映強烈的單位和個人，要嚴(yán)肅進(jìn)行查處。三是解決拖拖拉拉的問題。結(jié)合“放管服”改革，普遍建立并向社會廣泛公示限時辦結(jié)制度，必須在限定的時限內(nèi)，加快辦事節(jié)奏，提升工作效率，將事項辦結(jié)。要用好網(wǎng)上審批、網(wǎng)上信訪等新的技術(shù)手段，定期提示、到時預(yù)警，把群眾的每一件事盡可能辦快辦好。四是解決“一網(wǎng)辦、一窗辦”的問題。就是我前面講的，盡快啟動運營大數(shù)據(jù)中心，建成能為群眾、企業(yè)辦事的一張網(wǎng)，落實“一網(wǎng)辦、一窗辦”措施，開展事項網(wǎng)上辦理。對于以上問題，不僅是市級層面要著力解決，各縣區(qū)、各行業(yè)、各部門也要下決心解決和落實。為了促進(jìn)這些問題徹底解決，我們必須建立兩方面的機制：一要建立服務(wù)對象評價機制。由市信息辦負(fù)責(zé)，借鑒各銀行機構(gòu)的經(jīng)驗和做法，首先在窗口服務(wù)單位建立服務(wù)對象評價機制，之后不斷創(chuàng)造條件，在全市各部門、各單位推廣，將群眾評價與各部門、單位的考核評價以及干部職工的考核評價等掛起鉤來，倒逼機關(guān)單位、干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)。二要建立暢通高效的舉報投訴和受理查處機制。為推進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動，省上已經(jīng)公布了投訴舉報電話，我們也要進(jìn)一步研究建立更加具體、更加有效的制度和機制。由市督查考核局負(fù)責(zé)，拿出具體的實施方案和措施辦法，既要能夠順暢地受理群眾的投訴和舉報，還要能高效地查處群眾投訴和舉報的問題。 以上五件事就是政府系統(tǒng)當(dāng)前抓營商環(huán)境和作風(fēng)建設(shè)年工作的重點，目的就是貫徹堅持問題導(dǎo)向、以“小切口”推動“大轉(zhuǎn)變”的思路和要求，真正使此項活動重點突出、目標(biāo)務(wù)實、措施具體。政府系統(tǒng)不再專門開會安排，先把這五件事具體抓起來。政府系統(tǒng)全面動起來，在解決這五個方面問題的過程中，我們再進(jìn)一步跟蹤、反饋，并進(jìn)一步完善工作措施和辦法，使之有力有序有效，而又步步深入地開展下去，力爭取得新的成效。 第14頁 共14頁
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