7醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-09-17 14:44本頁面
【正文】 公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。 建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是以病人為中心。 １、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。 第2頁 共
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