7醫(yī)療安全組織分析評價-資料下載頁
2024-09-26 14:40本頁面
【正文】 ，治療要強化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，治療藥物要有明確的適應(yīng)癥，嚴(yán)禁擴大范圍治療。臨床技術(shù)操作要求規(guī)范、專業(yè)、準(zhǔn)確，盡量減少患者痛苦，增加治療效果；二是進一步加強醫(yī)患溝通，提高服務(wù)意識，做好各種檢查、檢驗信息的解釋工作，提高溝通技巧，避免態(tài)度生硬，不耐煩、不細致，加強互動，掌握患者及家屬心理變化，對患者及家屬合理要求盡可能滿足，提高滿意度。三是對檢查部位、檢驗標(biāo)本要嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，對各種檢查、檢驗結(jié)果報告要準(zhǔn)確、及時、完整。監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度，術(shù)前必須做好手術(shù)部位標(biāo)記，術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行安全查對制度，避免手術(shù)事故發(fā)生。四是對醫(yī)療護理工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報，及時處理。 二、醫(yī)療質(zhì)量和安全情況評價經(jīng)過對全年的醫(yī)療質(zhì)量和安全情況分析總結(jié)，仍然可以看出我院的醫(yī)療質(zhì)量管理還有薄弱之處。導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量安全投訴的原因是多方面的，既有醫(yī)療水平問題，也有醫(yī)療服務(wù)問題，更多的是醫(yī)療安全管理和與患者有效溝通、健康教育不到位問題。集中在以下幾個方面：一是核心制度執(zhí)行不力，工作規(guī)范沒有落實；二是管理水平仍然不高；三是醫(yī)療服務(wù)有待改進，醫(yī)患溝通還需加強；四是職工法律意識、自我保護意識淡漠。 三、防范措施： 針對上述情況，責(zé)成各科室結(jié)合自身情況，深入查找問題隱患，及時整改，切實提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全。 醫(yī)患溝通仍然是關(guān)鍵，反映到醫(yī)療過程中的方方面面，現(xiàn)在病人的要求比較高，無論是疾病情況，還是用藥情況，都要及時告知，病人拒絕的話更要在病歷中詳細記載。要加大對患者健康教育力度，協(xié)助患方對診療方案做出正確理解和選擇。 藥房、檢驗、影像等醫(yī)技部門一定要做好服務(wù)工作，尤其是杜絕差錯，不能忙中出錯，注意溝通。 部分職工服務(wù)理念淡漠，態(tài)度生硬，還需要盡快轉(zhuǎn)變觀念。 提高技術(shù)水平，加強核心制度執(zhí)行力的監(jiān)督考核。 四、xxxx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標(biāo) 認真實施xxxx年“三好一滿意”活動方案，著力解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)的重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，著重督促醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實，體現(xiàn)持續(xù)改進，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進長效機制。一是加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。二是以醫(yī)療安全隱患排查治理為重點，深入開展檢查監(jiān)督，解決突出問題，完善醫(yī)療安全管理機制。三是繼續(xù)強化醫(yī)療服務(wù)意識，和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好社會環(huán)境。四是以“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題，廣泛開展宣傳教育活動，增強醫(yī)務(wù)人員和公眾安全意識。 各科室要堅持以病人為中心，牢固樹立宗旨意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神為病人看好病、服好務(wù)。必須強化醫(yī)療管理核心制度落實，全面抓好基礎(chǔ)護理工作，認真執(zhí)行三查七對制度等醫(yī)療管理制度，查找薄弱環(huán)節(jié)，及時加以整改。醫(yī)務(wù)科完善醫(yī)療安全事件報告制度，增強醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力，出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后，要積極采取有效干預(yù)措施。 第13頁 共13頁
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