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7醫(yī)療安全組織分析評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

2025-09-17 14:40本頁(yè)面
  

【正文】 ,治療要強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,治療藥物要有明確的適應(yīng)癥,嚴(yán)禁擴(kuò)大范圍治療。臨床技術(shù)操作要求規(guī)范、專業(yè)、準(zhǔn)確,盡量減少患者痛苦,增加治療效果;二是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高服務(wù)意識(shí),做好各種檢查、檢驗(yàn)信息的解釋工作,提高溝通技巧,避免態(tài)度生硬,不耐煩、不細(xì)致,加強(qiáng)互動(dòng),掌握患者及家屬心理變化,對(duì)患者及家屬合理要求盡可能滿足,提高滿意度。三是對(duì)檢查部位、檢驗(yàn)標(biāo)本要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,對(duì)各種檢查、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告要準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管力度,術(shù)前必須做好手術(shù)部位標(biāo)記,術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行安全查對(duì)制度,避免手術(shù)事故發(fā)生。四是對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào),及時(shí)處理。 二、醫(yī)療質(zhì)量和安全情況評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)對(duì)全年的醫(yī)療質(zhì)量和安全情況分析總結(jié),仍然可以看出我院的醫(yī)療質(zhì)量管理還有薄弱之處。導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量安全投訴的原因是多方面的,既有醫(yī)療水平問(wèn)題,也有醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題,更多的是醫(yī)療安全管理和與患者有效溝通、健康教育不到位問(wèn)題。集中在以下幾個(gè)方面:一是核心制度執(zhí)行不力,工作規(guī)范沒(méi)有落實(shí);二是管理水平仍然不高;三是醫(yī)療服務(wù)有待改進(jìn),醫(yī)患溝通還需加強(qiáng);四是職工法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)淡漠。 三、防范措施: 針對(duì)上述情況,責(zé)成各科室結(jié)合自身情況,深入查找問(wèn)題隱患,及時(shí)整改,切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全。 醫(yī)患溝通仍然是關(guān)鍵,反映到醫(yī)療過(guò)程中的方方面面,現(xiàn)在病人的要求比較高,無(wú)論是疾病情況,還是用藥情況,都要及時(shí)告知,病人拒絕的話更要在病歷中詳細(xì)記載。要加大對(duì)患者健康教育力度,協(xié)助患方對(duì)診療方案做出正確理解和選擇。 藥房、檢驗(yàn)、影像等醫(yī)技部門(mén)一定要做好服務(wù)工作,尤其是杜絕差錯(cuò),不能忙中出錯(cuò),注意溝通。 部分職工服務(wù)理念淡漠,態(tài)度生硬,還需要盡快轉(zhuǎn)變觀念。 提高技術(shù)水平,加強(qiáng)核心制度執(zhí)行力的監(jiān)督考核。 四、xxxx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標(biāo) 認(rèn)真實(shí)施xxxx年“三好一滿意”活動(dòng)方案,著力解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),著重督促醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。二是以醫(yī)療安全隱患排查治理為重點(diǎn),深入開(kāi)展檢查監(jiān)督,解決突出問(wèn)題,完善醫(yī)療安全管理機(jī)制。三是繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)意識(shí),和諧醫(yī)患關(guān)系,營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。四是以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題,廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和公眾安全意識(shí)。 各科室要堅(jiān)持以病人為中心,牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神為病人看好病、服好務(wù)。必須強(qiáng)化醫(yī)療管理核心制度落實(shí),全面抓好基礎(chǔ)護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度等醫(yī)療管理制度,查找薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)加以整改。醫(yī)務(wù)科完善醫(yī)療安全事件報(bào)告制度,增強(qiáng)醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力,出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后,要積極采取有效干預(yù)措施。 第13頁(yè) 共13頁(yè)
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