【正文】 員會下設辦公室（掛靠在醫(yī)務部），醫(yī)務部指定一名副主任及一名干事負責醫(yī)療不良事件報告相關工作。 醫(yī)務部指定的一名副主任及一名干事負責醫(yī)療不良事件報告相關工作。為了及時接收職工報送的醫(yī)療不良事件，每天早晨上班，固定查看醫(yī)院內網及外網設立的專用報告郵箱，同時注意在日常工作中，接收職工通過其他途徑報送的醫(yī)療不良事件報告。對接收的醫(yī)療不良事件報告人員姓名、報告時間、報告內容、報告性質等，進行分級分類登記整理。 醫(yī)務部專職副主任對醫(yī)療不良事件報告根據內容和涉及的責任科室/部門和責任人進行劃分，并制作《醫(yī)療不良事件報告協(xié)辦單》，協(xié)辦單內容主要包括：報告責任科室或責任人，協(xié)辦單送出時間，醫(yī)療不良事件報告主要內容，醫(yī)療服務安全管理委員會初步處理意見，責任科室或責任人調查處理意見，醫(yī)療服務安全管理委員會最終處理意見。協(xié)辦單要求責任科室或責任人在5個工作日反饋協(xié)辦情況，并將協(xié)辦單送回醫(yī)務部。針對收回的《醫(yī)療不良事件報告協(xié)辦單》了解醫(yī)療不良事件調查處理情況，如需要進一步調查協(xié)辦的，進行進一步調查協(xié)辦，直至報告得到比較肯定的處理結果。對于醫(yī)療不良事件報告內容涉及多個科室的，由專職副主任及干事到相關科室進行調查處理，必要時請示醫(yī)療服務安全管理委員會主任牽頭各相關科室集中討論處理。對于處理難度很大或者無法處理的問題，也及時醫(yī)療服務安全管理委員會主任，并做好登記工作。 對于醫(yī)療不良事件的處理情況，醫(yī)務部專職副主任要負責追蹤，發(fā)現落實不到位的，要進一步督促，直至問題得到肯定的處理。我院對于醫(yī)療不良事件報告和處理情況，每個月通過《醫(yī)療質量及醫(yī)療安全簡訊》進行通報；每個季度/年度醫(yī)務部對醫(yī)療不良事件報告進行統(tǒng)計分析匯總，裝訂成冊；在每半年的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全分析會上，對每件醫(yī)療不良事件報告進行分析反饋；同時，報告的處理情況，及時回復報告人；對醫(yī)療不良事件的報告者兌現獎金，獎勵金額由醫(yī)務部專職副主任針對報告內容的實效性和重要性進行確定。 。很多報告內容的處理難度比較大，或者比較復雜，無法通過轉發(fā)一次《醫(yī)療不良事件協(xié)辦單》就可以解決。需要保持有足夠的耐心和毅力，對報告的處理進行連續(xù)跟蹤，與院領導和相關科室負責人保持溝通，取得支持，努力解決問題。 。很多報告者很在乎他的報告是否得到回應。不管報告者它報告內容是否符合實際，能否處理，醫(yī)院應及時反饋，對于不能解決的問題，盡量給予充分理由。 ，努力從中找出規(guī)律性或共通性的東西，從制度上給予完善，同時發(fā)現處理過程中的不足，吸取教訓。 。針對報告內容的價值進行確定獎勵金額，但報告的價值很難確定，難以制定出統(tǒng)一的標準或具體的細則。 參考文獻 [1]，2011。1（15）：44— 第五篇。醫(yī)療安全不良事件簡介胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“健康是人全面發(fā)展的基礎”，“為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”，這是黨中央對醫(yī)療衛(wèi)生工作提出的明確要求。我們加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療質量，最終都是為了實現促進患者健康與保證醫(yī)療安全的目標。 衛(wèi)生部一直十分重視醫(yī)療安全工作。2005年下發(fā)了《醫(yī)院管理評價指南（試行）》（以下簡稱《指南》），并自2005年開始，連續(xù)3年在全國組織開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動?！吨改稀泛歪t(yī)院管理年活動都將提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性作為重要目標和要求。3年多以來，在各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構的共同努力下，我國醫(yī)療質量和醫(yī)療安全水平有了很大程度的提高。但是，醫(yī)療安全作為一個全球性的公共衛(wèi)生問題，要解決不可能一蹴而就，還需要廣大醫(yī)務工作者的不懈努力。 通過收集不良醫(yī)療事件的信息，并對其進行分析，發(fā)布警示信息，提出改進建議，這一做法已被很多國家所采用，并取得了良好的效果。2002年，《醫(yī)療事故處理條例》實施后，衛(wèi)生部下發(fā)了《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》，要求醫(yī)療機構定期上報重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故信息。但是，由于多種原因，這一制度執(zhí)行的并不十分理想。為此，作為該項報告制度的補充，衛(wèi)生部醫(yī)政司委托中國醫(yī)院協(xié)會建立了“醫(yī)療安全（不良）事件報告系統(tǒng)（試行）”（以下簡稱報告系統(tǒng)）。該報告系統(tǒng)為自愿、非具名、非懲罰性質，由醫(yī)療機構自愿報告醫(yī)療安全不良事件信息，利用報告系統(tǒng)進行研究、分析，向醫(yī)療機構提出醫(yī)療安全警示信息和改進建議，以增強醫(yī)院識別、處理安全隱患和預防不良事件發(fā)生的能力，從而實現醫(yī)療安全的目標。 希望各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構能夠充分利用報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風險防范經驗，增強風險防范意識，提高風險防范能力，最終實現保障患者健康和醫(yī)療安全的目標。 衛(wèi)生部醫(yī)政司 二ＯＯ八年二月 胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“健康是人全面發(fā)展的基礎”，“為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”，這是黨中央對醫(yī)療衛(wèi)生工作提出的明確要求。我們加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療質量，最終都是為了實現促進患者健康與保證醫(yī)療安全的目標。 衛(wèi)生部一直十分重視醫(yī)療安全工作。2005年下發(fā)了《醫(yī)院管理評價指南（試行）》（以下簡稱《指南》），并自2005年開始，連續(xù)3年在全國組織開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動?！吨改稀泛歪t(yī)院管理年活動都將提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性作為重要目標和要求。3年多以來，在各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構的共同努力下，我國醫(yī)療質量和醫(yī)療安全水平有了很大程度的提高。但是，醫(yī)療安全作為一個全球性的公共衛(wèi)生問題，要解決不可能一蹴而就，還需要廣大醫(yī)務工作者的不懈努力。 通過收集不良醫(yī)療事件的信息，并對其進行分析，發(fā)布警示信息，提出改進建議，這一做法已被很多國家所采用，并取得了良好的效果。2002年，《醫(yī)療事故處理條例》實施后，衛(wèi)生部下發(fā)了《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》，要求醫(yī)療機構定期上報重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故信息。但是，由于多種原因，這一制度執(zhí)行的并不十分理想。為此，作為該項報告制度的補充，衛(wèi)生部醫(yī)政司委托中國醫(yī)院協(xié)會建立了“醫(yī)療安全（不良）事件報告系統(tǒng)（試行）”（以下簡稱報告系統(tǒng)）。該報告系統(tǒng)為自愿、非具名、非懲罰性質，由醫(yī)療機構自愿報告醫(yī)療安全不良事件信息，利用報告系統(tǒng)進行研究、分析，向醫(yī)療機構提出醫(yī)療安全警示信息和改進建議，以增強醫(yī)院識別、處理安全隱患和預防不良事件發(fā)生的能力，從而實現醫(yī)療安全的目標。 希望各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構能夠充分利用報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風險防范經驗，增強風險防范意識，提高風險防范能力，最終實現保障患者健康和醫(yī)療安全的目標。 衛(wèi)生部醫(yī)政司 二ＯＯ八年二月 第29頁 共29頁