7醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-09-17 14:34本頁面
【正文】 四、暢通溝通渠道，促進(jìn)醫(yī)患和諧 公開投訴處理流程，設(shè)置意見箱、投訴電話等，方便病人反映就醫(yī)過程中遇到的問題，多渠道收集病人的意見和建議。落實(shí)專人負(fù)責(zé)受理投訴，多部門配合協(xié)調(diào)，通過多措施并舉，確保第一時(shí)間解決病人反映問題。事后回訪，收集反饋信息，確保處理有效，病人滿意，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)以后的醫(yī)療、服務(wù)、溝通工作。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院永恒的主題，我院將把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期的工作來抓，使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作在實(shí)踐中得到不斷的完善和發(fā)展，從而使各項(xiàng)工作得到整體推進(jìn)。 第3頁 共3頁
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