【正文】 ，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率 100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度 95%以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部） （三）制定方案，落實(shí)責(zé)任 各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí) XX 省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞 “ 廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民 ”12 字方針和 16 項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于 30 日以前報(bào) 第 26 頁(yè) 共 31 頁(yè) 爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室） （四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng) 各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到 “ 三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成） ” 的 基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《 XX 省衛(wèi)生廳 “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。 （五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查 要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新 出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。 （六）表彰授牌 院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后 第 27 頁(yè) 共 31 頁(yè) 分別授予 “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 科室。 （七） 時(shí)間安排 爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從～年 10 月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段 10 月底完成； 11 月、 12 月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；～年 1 月份為自評(píng)報(bào)告階段； 2 月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段； 3 月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。 各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階 段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí) “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院稱號(hào)。 附： 醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單 組長(zhǎng)： 常務(wù)副組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 辦公室成員如下： 辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科， 兼任辦公室主任 醫(yī)院 200 年 月 日 第 28 頁(yè) 共 31 頁(yè) 第五篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 為認(rèn)真開(kāi)展好爭(zhēng)創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正 氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā) [2024]36 號(hào)、商衛(wèi)醫(yī) [2024]42 號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院開(kāi)展《爭(zhēng)創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請(qǐng)各 科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 （一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 爭(zhēng)創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民 ” 醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科 室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要 “ 科長(zhǎng)、主任 ” 親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（成員名單見(jiàn)附件） （二）內(nèi)容要求 廉潔行醫(yī) （ 1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的 第 29 頁(yè) 共 31 頁(yè) “ 紅包 ” 、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（ 監(jiān)察科） （ 2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科） （ 3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《 XX 省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科） （ 4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè) “ 小金庫(kù) ”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科） （ 5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率 100。（監(jiān)察科） 誠(chéng)信服務(wù) （ 1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，對(duì)違諾行為查處率 100，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率 100。（監(jiān)察科） 第 30 頁(yè) 共 31 頁(yè) （ 2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率 100；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率 100。（藥械科、護(hù)理部） （ 3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率 100，全年無(wú) 2 級(jí)以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科） （ 4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率 100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率 100，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入 45 以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率 100。（藥械科） （ 5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前 10 位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng) 析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科） 一心為民 （ 1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味， 24 小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、 第 31 頁(yè) 共 31 頁(yè) 干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。 （后勤科） （ 2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（監(jiān)察科） （ 3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率 90 以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率 95 以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科） （ 4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重 患者意愿，患者知情同意率 100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部） （ 5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持 “ 三先一后 ” 服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率 100。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力