7信息化的收益難題-資料下載頁
2025-09-17 14:09本頁面
【正文】 、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來評估企業(yè)的每個流程，也能對每個信息化項目的收益進(jìn)行評估。在每個大的維度中，它又分解出諸如客戶滿意度、供應(yīng)響應(yīng)速度、新品研發(fā)速度、銷售額增長、成本、利潤、庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、廢品率等諸多指標(biāo)。將平衡計分卡運用到企業(yè)信息化的收益評估上，就能促使每個參與者不僅從信息化本身，而且還要從公司長遠(yuǎn)利益來進(jìn)行信息化的建設(shè)。 即使這樣，陳東鋒也認(rèn)為，在很多情況下，不可能也沒有必要區(qū)分信息化的單獨貢獻(xiàn)，只要信息技術(shù)被認(rèn)可或被證明在績效指標(biāo)的改進(jìn)上起到關(guān)鍵和必不可少的作用，就可以把該績效改進(jìn)所產(chǎn)生的收益全部作為信息化所帶來的收益來看待。“重要的是，信息系統(tǒng)項目的完成不應(yīng)該以系統(tǒng)實施完畢和上線為終點，而應(yīng)該以項目計劃書預(yù)計的業(yè)務(wù)效益是否實現(xiàn)為結(jié)束標(biāo)記。只有這樣，企業(yè)才能真正利用信息技術(shù)提升企業(yè)的整體績效?！? 對于國內(nèi)企業(yè)來說，這還是一個難以達(dá)到的目標(biāo)。即使從第二階段的財務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行收益評估，國內(nèi)企業(yè)都困難 重重——由于以前管理不完善，很多企業(yè)在上信息化項目之前根本沒有統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，事后要進(jìn)行比較自然無從談起。在信息化收益的評估上，國內(nèi)企業(yè)最大的問題在于，為了信息化而信息化，而沒有從觀念、思想、組織結(jié)構(gòu)等各方面建立起比較完備的流程管理體系。在這種情況下，信息化投資的收益評估自然難以發(fā)揮出應(yīng)有的效應(yīng)，cio們面對cfo的質(zhì)疑，依舊只能繼續(xù)語焉不詳。 第6頁 共6頁
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