6鐵路局旅客市場(chǎng)需求分析及對(duì)策思考-資料下載頁(yè)
2024-09-26 13:21本頁(yè)面
【正文】 勢(shì)保持長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。同時(shí)，針對(duì)運(yùn)輸中公路與鐵路“平分天下”等現(xiàn)實(shí)情況，要研究公制定新的營(yíng)銷策略，培育新的市場(chǎng)，把旅客和貨主重新吸引到鐵路上來。 鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品品種較為單一與旅客貨主需求的多樣化的矛盾是造成鐵路在運(yùn)輸市場(chǎng)中占有份額下降的一個(gè)重要原因。因此，要注意在針對(duì)市場(chǎng)變化開發(fā)鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的新品種上下功夫。要建立健全產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)和工作體系，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，并以此適應(yīng)市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)。 調(diào)查顯示，%的旅客和貨主對(duì)鐵路目前的服務(wù)項(xiàng)目不知道或僅知道一部分。必須進(jìn)一步加大營(yíng)銷宣傳的力度，對(duì)于鐵路的改革措施、新的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目等，多層次、多方面、多角度地、反復(fù)地進(jìn)行宣傳，下大力量向社會(huì)“廣而告之”。 一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是一次成功的營(yíng)銷，而完成一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要多部門多環(huán)節(jié)的密切合作，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都可能影響服務(wù)質(zhì)量，從而影響營(yíng)銷工作。因此，必須強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)教育，引導(dǎo)干部職工樹立營(yíng)銷工作沒有局外人的意識(shí)，樹立參與營(yíng)銷人人有份、人人有責(zé)的意識(shí)，樹立干好本職工作就是為營(yíng)銷做貢獻(xiàn)的意識(shí)，以全員營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)，促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高，增強(qiáng)鐵路的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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