7醫(yī)院“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研成果匯報-資料下載頁
2024-09-26 02:36本頁面
【正文】 覆蓋。 （三）構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 一是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，做好解釋工作，對手術(shù)病人、有創(chuàng)診療操作和重癥患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者緊張、恐懼和不安的情緒。住院病人由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前術(shù)后由手術(shù)醫(yī)師溝通。二是推行醫(yī)務(wù)公開。在門診大廳、住院部公示服務(wù)項目、藥品價格。便民服務(wù)查詢臺為患者提供就診項目、藥品、單價、住院費用等查詢服務(wù)，實行住院費用一日清單制。讓病人看明白病，交明白費。三是改善服務(wù)態(tài)度。對待病人熱心，技術(shù)操作細(xì)心，解答問題耐心，改進(jìn)工作誠心?！吧?、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象基本杜絕。四是把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，帶著感情下病房，想著病人開處方，在全院開展“三化、四心、五進(jìn)、六個一”活動，即服務(wù)行為規(guī)范化、診療人性化、病房家庭化。對病人真心、關(guān)心、細(xì)心、耐心；健康檔案進(jìn)社區(qū)、免費服務(wù)進(jìn)家庭、親情服務(wù)進(jìn)病房、送醫(yī)送藥進(jìn)鄉(xiāng)村、扶貧濟(jì)困進(jìn)農(nóng)戶；為住院病人倒一杯開水、贈一份紀(jì)念品、發(fā)一支體溫表、送一個微笑、獻(xiàn)一束花、道一聲祝福。 “上善若水，潤澤生命”，在此次改善醫(yī)療服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專項行動中，我們的醫(yī)護(hù)人員用自己的實際行動闡述著這一至理名言，用我們的真情和汗水贏得了患者的信任和理解，所作工作得到了患者的高度評價和普遍贊賞。 第6頁 共6
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