6維穩(wěn)工作目標(biāo)考核細(xì)則-資料下載頁
2024-09-25 21:40本頁面
【正文】 目的等。多人走訪形式提出同一信訪事項(xiàng)的，應(yīng)要求其推選代表，代表人數(shù)不得超過3人。 對信訪人提出信訪事項(xiàng)，要及時辦理，不得無故拖延。對于職責(zé)范圍以外的信訪事項(xiàng)，應(yīng)協(xié)助信訪人員辦理。 對依法應(yīng)當(dāng)通過或者已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)或者行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出訴求。 對于來信來訪信訪事項(xiàng)的需調(diào)查情況和處理結(jié)果應(yīng)在信訪處置登記表上做好記錄。 第三條報結(jié) 查處結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)及時向信訪人作出答復(fù)。答復(fù)采用書面形式，業(yè)務(wù)類問題由相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)答復(fù)，需多個部室協(xié)調(diào)的問題歸口信訪辦提出答復(fù)意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)書面簽署后方可發(fā)出。 承辦部室預(yù)計信訪人對答復(fù)可能不滿，在發(fā)送書面答復(fù)時應(yīng)告知信訪辦，盡可能同時邀請信訪人工作或者居住地所屬社區(qū)綜治維穩(wěn)工作人員作為見證人參加協(xié)調(diào)會，最大限度防控矛盾升級。 信訪人明確表示對答復(fù)不服或者承辦部室預(yù)計信訪人不服并可能導(dǎo)致事態(tài)升級時，信訪辦應(yīng)及時將信訪維穩(wěn)事項(xiàng)的前因后果向上級單位與當(dāng)?shù)鼐C治維穩(wěn)主管單位報告，同時應(yīng)當(dāng)組織做好專項(xiàng)維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案。必要時向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)申請協(xié)助。 信訪維穩(wěn)事項(xiàng)報結(jié)之后，與之相關(guān)的全部資料應(yīng)匯編整理并存檔備查。 五、工作要求 第一條嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之風(fēng)。 第二條熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的訴求，詳細(xì)詢問其舉報內(nèi)容或申訴理由，認(rèn)真記錄，如實(shí)反映，并且耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說明和群眾思想疏導(dǎo)工作。 第三條維護(hù)來訪群眾的合法權(quán)利，嚴(yán)格遵守保密制度，不得將信訪問題泄露給無關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當(dāng)事人的責(zé)任并嚴(yán)肅處理。 第四條對來信來訪反映的問題，應(yīng)分清輕重緩急，及時妥善處理： 對反映一般問題的，信訪辦可向來訪人講清道理并勸返，一 般1周內(nèi)處理完畢；需轉(zhuǎn)交各部室辦理的問題，應(yīng)從接收之日起12日內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部室。 對反映可能發(fā)生嚴(yán)重后果或已造成嚴(yán)重后果的重要問題，應(yīng)及時請示項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。對上級交辦的來信來訪問題，應(yīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)用書面材料上報處理結(jié)果。 對疑難問題應(yīng)及時向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究解決辦法；對涉及2個以上部門、情況比較復(fù)雜的問題，信訪辦應(yīng)與有關(guān)部室協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。 對來訪者的無理要求或過激行為應(yīng)說服教育，宣傳相關(guān)的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪、靜訪。 第五條切實(shí)處理好初信初訪，減少重復(fù)信訪。同時應(yīng)注意分析和發(fā)現(xiàn)群眾來信來訪中的苗頭性、傾向性問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 六、建立完善重大決策維穩(wěn)風(fēng)險評估機(jī)制 第一條積極探索重大決策維穩(wěn)風(fēng)險評估機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、保障和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，促進(jìn)決策科學(xué)化，從源頭上防控非正常信訪維穩(wěn)事件發(fā)生。 第二條在制定重大政策、審批重大事項(xiàng)、實(shí)施重大項(xiàng)目以及涉及干部職工切身利益的相關(guān)事項(xiàng)時，應(yīng)深入開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險前置評估。在作出決策前，承辦部室應(yīng)會同有關(guān)單位或部門充分分析和預(yù)測維穩(wěn)風(fēng)險，在提交決策時提出風(fēng)險評估意見，以及應(yīng)對措施或預(yù)案，決策后予以嚴(yán)格落實(shí)，實(shí)現(xiàn)維穩(wěn)關(guān)口前移。 第三條重大決策維穩(wěn)風(fēng)險評估包括。合法性、合理性、可行性、可控性。 第四條重大決策維穩(wěn)風(fēng)險處置。經(jīng)過維穩(wěn)風(fēng)險評估論證，按照 決策實(shí)施后可能對穩(wěn)定造成的影響程度確定高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險等風(fēng)險等級。 七、信訪維穩(wěn)工作首問負(fù)責(zé)制與失職追究 第一條凡來電來訪反映情況的，任何人不得拒絕、推諉。第二條對由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，對群眾來信來訪不按時登記、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)，未造成嚴(yán)重后果的，對責(zé)任人進(jìn)行批評并要求作出書面檢查。對因工作失職或處置失當(dāng)，造成不穩(wěn)定因素或產(chǎn)生不良社會影響的，對直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視其情節(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 八、附則 本辦法自下發(fā)之日起施行，由項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)解釋。 信訪辦公室電話，傳真***** ***機(jī)電安裝項(xiàng)目部 二〇一五年十一月三十一日 第20頁 共20頁
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