6提高群眾滿意度工作實(shí)施方案-資料下載頁
2025-09-16 19:52本頁面
【正文】 杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現(xiàn)象，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。 嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、機(jī)關(guān)干部聯(lián)系社區(qū)、包村制度。 進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能，整合鎮(zhèn)民政、勞保、殘聯(lián)、經(jīng)管、農(nóng)業(yè)、司法等資源，推行一站式服務(wù)，方便群眾辦事。 實(shí)行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當(dāng)前村內(nèi)工作。 全面暢通書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)公開電話，加強(qiáng)公開電話、網(wǎng)上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。 （責(zé)任人：張安生、程偉偉；責(zé)任單位：黨政辦） 三、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，積極安排部署好本部門、單位對(duì)照調(diào)查內(nèi)容細(xì)化任務(wù)、明確分工，抓好工作落實(shí)，11月30日前要完成各項(xiàng)工作措施。各部門、單位要深入細(xì)致的查找群眾不滿意的問題，針對(duì)查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查中見到成效，真正提升群眾滿意度。 （二）密切聯(lián)系群眾，深入開展民情調(diào)研，廣泛征集民意。各責(zé)任單位要充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，進(jìn)一步完善提升措施，嚴(yán)格按照相關(guān)要求抓好落實(shí)。組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶開展走訪調(diào)研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對(duì)本部門單位工作的意見建議，解決群眾的困難和問題。 （三）加大宣傳力度，提升輿論引導(dǎo)水平，營造濃厚氛圍。文明辦要在**電視臺(tái)每周二花官專題新聞中，重點(diǎn)圍繞以上十個(gè)方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓群眾通過電視熒屏直觀、全面地了解全鎮(zhèn)民生事業(yè)的工作舉措和工作成效，提高群眾對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府各項(xiàng)工作的知曉度。對(duì)《花官報(bào)》版面、版次進(jìn)行調(diào)整，每半月一期，每期發(fā)放到戶，第4版采取圖文并茂的形式集中對(duì)十個(gè)方面進(jìn)行宣傳，11月底編輯滿意度?？?。在《**大眾》、《東營日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》等鎮(zhèn)外媒體提高上稿率，提升花官的知名度和美譽(yù)度。 （四）加大督查力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)督查辦把各部門單位提升措施的落實(shí)情況作為督查工作重點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)度。各責(zé)任人、責(zé)任單位要安排專人負(fù)責(zé)，將工作措施落實(shí)情況每周五上報(bào)黨政辦公室，每周一通報(bào)。對(duì)組織不嚴(yán)、措施不力，造成不良影響的，予以通報(bào)批評(píng)，并作為年終部門考核的重要方面。 第11頁 共11頁
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