6市政府便民服務中心工作總結-資料下載頁
2024-09-25 19:04本頁面
【正文】 民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把政務服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把政務服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經濟和社會事業(yè)的發(fā)展。 三、工作規(guī)范，措施完善。 （一）嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事和主任請假。 （二）及時總結經驗、克服不足，政務服務中心工作每月總結一次，及時掌握工作動態(tài)及服務情況。 （三）制定好的激勵政策，對表現好的窗口工作人員進行表彰。 （四）設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善。 （五）將政務服務中心窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯絡。 四、存在問題。 （一）宣傳還不夠。從調研和座談了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有政務服務中心，或者不清楚政務服務中心的職能和作用。 （二）窗口職能受限制。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。 五、運行建議和下步打算。 （一）做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。 （二）依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。 （三）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同 時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。 （四）加強中心隊伍建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。 （五）加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善政務服務中心的硬件、軟件建設。 總之，我鎮(zhèn)政務服務中心通過一年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把政務服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑新形象。 和吉鎮(zhèn)政務服務中心 二o一三年十二月十四日 第15頁 共15
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