【正文】 事態(tài)的發(fā)展，及時續(xù)報有關情況。三要做好政務信息報送工作。各區(qū)縣、各部門發(fā)現(xiàn)事關全局的苗頭性、傾向性情況，必須在第一時間報送市政府，一般不得遲于新聞媒體。對領導批示的問題類信息，要及時報送調(diào)查處理結果。各區(qū)縣、市政府各工作部門每月至少要向市政府報送1－2篇有情況、有分析、有建議的調(diào)研信息。四要嚴格政府新聞發(fā)布制度。以市政府和市政府各部門名義召開新聞發(fā)布會，須將新聞發(fā)布會的內(nèi)容、發(fā)布形式、邀請媒體的范圍以及擬發(fā)布的時間等，提前一個月向市政府報告（特殊情況除外），經(jīng)市政府常務會議研究同意后，方可進行。 六、做好信訪接待，維護社會穩(wěn)定一要暢通信訪渠道，為信訪人反映情況、提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。二要認真受理信訪事項。對信訪人提出的信訪事項，屬于本部門法定職權范圍的，要及時受理，不屬于本部門職權范圍的，應告知信訪人向有權受理的機關提出。對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪信息，應依法及時處置，并按程序報告。三要扎實辦理信訪事項。各級政府領導同志及部門負責人要親自閱批群眾來信，接待群眾來訪。信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結；情況復雜的，延長期限不得超過30日。有權處理信訪事項的行政機關在受理、辦理信訪事項中，應書面答復信訪人并將辦理情況反饋給政府信訪工作機構。凡發(fā)生在市委、市政府機關門口聚集、圍堵、滯留的群體上訪，市級部門和市XX縣區(qū)管委會主要負責同志須在20分鐘內(nèi)，耀州區(qū)政府須在30分鐘內(nèi)，王益區(qū)、印臺區(qū)政府須在60分鐘內(nèi)，XX縣區(qū)政府須在90分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速接待處理，及時化解矛盾和糾紛。未按要求到達現(xiàn)場的給予通報批評。承擔信訪復查、復核任務的部門，須在接到信訪人申請之日起30日內(nèi)做出復查、復核意見，并以書面形式答復信訪人。四要認真辦理政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”“政務信箱”有關建議、批評和意見，一時解決不了的，要耐心向反映人說明情況，征得理解。對市政府辦公室轉辦的《市長信箱摘要》，承辦部門要于3個工作日內(nèi)分別向市政府辦公室和市信息辦書面反饋辦理結果。 七、優(yōu)化服務質(zhì)量，提升行政效能 一要簡化辦事程序，規(guī)范工作流程，減少工作環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。建立健全下級上報事項回執(zhí)制度，對上報的項目審批、重要問題請示、經(jīng)費審批等文件，有關部門在收到后必須予以回復，一般問題在7個工作日內(nèi)、重要問題在15個工作日內(nèi)必須做出書面答復。要增強時間觀念和效率意識，對有時限要求的工作，要雷厲風行，突擊完成；對沒有時限要求的或時限要求比較寬裕的工作要準時完成；對領導交辦的工作，確保事事有回音，件件有著落。二要不斷改進工作方式，大力推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制和“一站式”服務制，真正做到馬上就辦、急事急辦、特事特辦。三要著力精簡會議、文件和簡報。認真落實市政府“無會周”制度，嚴格會議審批和預算，提倡開短會、講短話。減少領導陪會，一個會議一般安排一位領導同志作主題講話。凡法律法規(guī)有明確規(guī)定的、已全文公開見報或在互聯(lián)網(wǎng)公開的，一律不再重復行文。四要革除繁文縟節(jié)。未經(jīng)批準，任何部門和單位不得擅自開展檢查評比、達標等活動。領導干部下基層調(diào)查研究，要注重實效，輕車簡從，減少陪同，不搞邊界迎送，不準超標準接待。五要積極推進電子政務建設。逐漸推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公，推進政務信息網(wǎng)上公開、求助和投訴網(wǎng)上受理，以切實提高行政效率，降低行政成本。 八、加強廉政建設，堅持從嚴治政各級政府機關和領導干部要帶頭嚴格執(zhí)行廉政建設的一系列規(guī)定，講黨性、重品行、做表率，干干凈凈辦事、堂堂正正做人。要始終牢記“兩個務必”，堅決反對鋪張浪費、大手大腳等奢侈之風，積極踐行八個方面的良好作風，禁止用公款大吃大喝、相互送禮；禁止超標準超編制配備公車，禁止以考察、招商、參展、培訓、研討等各種名義游山玩水和參加高消費娛樂活動，以及巧立名目出國（境）旅游等；嚴禁違規(guī)違紀收受禮品、禮金、有價證券和支付憑證。 九、強化督促檢查，建立長效機制各區(qū)縣政府、市政府各工作部門主要負責同志要對機關紀律作風建設負總責，把加強機關紀律作風建設作為強化機關自身建設，提高依法行政水平的重要任務，精心組織，統(tǒng)籌安排，制定整改措施，加強督促檢查，抓好整改提高。要把基層群眾對政府機關的評價作為對機關的考核內(nèi)容，把紀律作風建設納入各單位年度工作的考核范圍，完善各項制度，建立長效機制。要加強單位內(nèi)部管理，以紀律作風建設促進工作，以工作業(yè)績體現(xiàn)紀律作風建設的成效，努力把政府機關建設成為行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保障，做出更大貢獻。 第18頁 共18頁