6市住建局某年工作總結(jié)及某年工作計劃-資料下載頁
2025-09-16 18:54本頁面
【正文】 不足，進(jìn)一步促進(jìn)公司發(fā)展，特做2016年工作總結(jié)如下： 一、2016年主要工作成績 創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。 開拓創(chuàng)新，某某服務(wù)中心如期搬入新辦公樓。 規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，業(yè)主滿意度95%以上，全年有效投訴為零。 嚴(yán)抓財務(wù)管理，注重開源節(jié)流，管理費年度收費率為98%以上。 強(qiáng)化安防意識，落實應(yīng)急管理措施，兩個小區(qū)和諧穩(wěn)定。 健全房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理體系，各類設(shè)備運(yùn)行良好。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，環(huán)境管理工作有序開展。 二、2016年工作回顧 創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。 （1）適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化和發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)。隨著公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，管理服務(wù)面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對我們既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。抓住機(jī)遇健全企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，開展管理服務(wù) 提升，適應(yīng)不斷變化的新形勢，使我們的思維方式和工作方式同行業(yè)先進(jìn)的管理理念接軌，逐步完善了適應(yīng)集團(tuán)和公司發(fā)展需要的管理機(jī)制和企業(yè)團(tuán)隊。同時嚴(yán)格把控面試聘用關(guān)，注重應(yīng)聘綜合素質(zhì)人員，吸收形象好、懂業(yè)務(wù)、具有服務(wù)理念的人員充實員工隊伍。2016年公司全年招聘65人，離職55人（含退休8人），完善了公司組織架構(gòu)，充實了管理團(tuán)隊。 （2）創(chuàng)新教育模式，增強(qiáng)管理服務(wù)意識，提高各方面管理能力和水平。一是重點從員工職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能兩個方面著手抓好培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、責(zé)任感和職業(yè)行為習(xí)慣等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。二是積極探索完善分級分層培訓(xùn)模式，使員工教育培訓(xùn)工作更具有針對性和實效性。通過內(nèi)部崗位培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會專題培訓(xùn)、項目參觀交流、網(wǎng)絡(luò)信息教育等各種教育培訓(xùn)手段，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，在全公司范圍內(nèi)營造一個重學(xué)習(xí)、抓管理、會管理的良好環(huán)境和氛圍，不斷提高各方面的管理能力和服務(wù)水平。2016年，公司開展各類培訓(xùn)累計3500余人次（含行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)8人次，消防專項培訓(xùn)4人次、保安員上崗證培訓(xùn)48人次）。 （3）加強(qiáng)人文關(guān)懷，穩(wěn)定員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。一是深入員工隊伍，了解掌握員工思想動態(tài)，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識，采取一系列切實有效的措施，大力加強(qiáng)理想信念宗旨教育。引導(dǎo)員工牢固樹立“業(yè)主至上”行業(yè)價值觀，培養(yǎng)員工愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。二是調(diào)整員工工資標(biāo)準(zhǔn)，完善福利保障機(jī)制。按照集團(tuán)工資調(diào)整方案，7月份對部分崗位進(jìn)行工資調(diào)整，提高了員工收 第11頁 共11頁
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