6圖書館創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況匯報-資料下載頁
2025-09-16 17:54本頁面
【正文】 五、突出服務和實踐特色，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與打造醫(yī)院服務品牌互相推動。“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體是“爭做醫(yī)院服務標兵”，醫(yī)院通過不斷完善服務流程、創(chuàng)新服務方式、健全服務設施，推進醫(yī)院整體服務水平，為廣大黨員“爭做醫(yī)院服務先鋒”搭建更好的工作平臺。同時，積極開展特色服務，不斷提高病人的滿意度，并通過在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現出一批服務標兵，在社會上打造出實實在在的醫(yī)院服務品牌。一是大力推進醫(yī)院信息化建設，在科室推行電子病歷、繳費“醫(yī)卡通”，實現了門診收費、醫(yī)囑、檢查、拿藥的信息化管理，進一步方便了患者就醫(yī)，營造了快捷、合理、有序的就診環(huán)境。二是完善就診服務設施，推行文明用語和規(guī)范化用語，減少病人往返次數、縮短病人等候時間，提高質量與效率。具體工作是增加導醫(yī)力量，在門診增設導醫(yī)臺和分診臺，坐診專家簡介上墻，每日開診前專人更換；合理添設部分就診流程指示標志和牌版，增加門診檢查科室叫號系統(tǒng)，規(guī)范檢查秩序，提高病人滿意度。三是把“星級護理服務”和“護理示范病房”等服務模式進一步落實到位。實行動態(tài)考核，接受患者的監(jiān)督，定期評選星級護士進行獎勵；在部分科室試點“病房責任護士”模式，責任護士對病人從入院到出院的全過程進行責任管理，出現服務質量投訴，由責任護士負責解釋和處置，直至病人滿意。 我們決心以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)探索、扎實地推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實開展固本強基工程，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為提高醫(yī)院醫(yī)療質量，護理水平，科研能力不斷努力奮斗。 第7頁 共7頁
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