6縣工商局服務新農(nóng)村建設經(jīng)驗總結(jié)-資料下載頁
2025-09-16 16:18本頁面
【正文】 和農(nóng)資等重要商品監(jiān)管、消費維權(quán)以及其他聯(lián)絡工作；同時，聘請素質(zhì)較高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的“村官”擔任工商部門行風監(jiān)督員、食品農(nóng)資等重要商品信息員和12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡聯(lián)絡員，“三員”合一，負責監(jiān)督工商所包保掛鉤聯(lián)系責任人的履職情況，收集、反饋農(nóng)村市場信息，接待村民咨詢，對本村的一般性消費糾紛進行調(diào)解。為了增強“三員”的工作責任心，該局向194名“三員”頒發(fā)了聘書，與“三員”簽訂了職責書，每年評先20名優(yōu)秀“三員”進行表彰。為了使“三員”能夠勝任工作，該局采取集中培訓、上門指導、以案說法、模擬調(diào)解等形式，加強對“三員”的業(yè)務培訓，系統(tǒng)宣講《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》等有關(guān)法規(guī)，介紹食品和農(nóng)資質(zhì)量安全知識，使“三員”對自身職責、工作程序和文書制作有了全面了解。此外，該局所村掛鉤包保人員還經(jīng)常上門指導，在具體實踐中認真進行傳幫帶，提高“三員”的實際工作能力。目前，該局通過推行“所村掛鉤”維權(quán)模式，已形成了橫向到邊、縱向到底的農(nóng)村市場監(jiān)管和維權(quán)網(wǎng)絡，覆蓋全縣194個行政村。“所村掛鉤”維權(quán)模式直接把工商部門與農(nóng)村市場的行政監(jiān)管聯(lián)結(jié)起來，農(nóng)民消費者的合法權(quán)益受到不法侵害時，不出村、不跑腿、不花錢、不耽誤農(nóng)活，就近就能得到及時協(xié)調(diào)解決，使違法違紀案件做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。同時，工商部門通過對收集的農(nóng)民群眾的投訴舉報信息進行分析匯總，加強動態(tài)跟蹤和觀測，形成了信息靈敏、行動迅捷、打擊有力的農(nóng)村市場長效監(jiān)管機制。近年來，該縣村級投拆站共接待咨詢、來訪、處理各類簡易消費糾紛多人次，受理各類投訴230余起，調(diào)解成功率達98%，為農(nóng)友朋友挽回直接經(jīng)濟損失10余萬元；該局通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營、制假販假案件100余起，有力地維護了農(nóng)民群眾的利益。 第7頁 共
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