【正文】 展的重要舉措去落實，20xx年，全鎮(zhèn)受理信訪件總量151人次（其中來訪80人次，來信20次），（其中綜治受理糾紛11件，成功調(diào)處率11件。村級糾紛40件，成功調(diào)處38件），全鎮(zhèn)信訪調(diào)處率97。無發(fā)生因信訪引起重大惡性案件和越級上訪事件，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境。我們的具體做法是： 一、加強宣傳，確保信訪工作規(guī)范有序 新《信訪條例》實施后，玉壺鎮(zhèn)黨委、政府班子領(lǐng)導多次在班子會上組織學習，從思想上統(tǒng)一了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好的信訪秩序、確保社會穩(wěn)定這一認識，進一步調(diào)整和充實了玉壺鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組成員。對與人民群眾密切聯(lián)系的人大、人民調(diào)解、社會矛盾調(diào)處中心等部門的工作職責進行充實，確保組織工作周密。同時，玉壺鎮(zhèn)黨委、政府專門成立宣傳小組，開展大規(guī)模的宣傳活動，把新條例向廣大人民群眾宣傳，讓老百姓知曉信訪渠道、信訪事項的提出與受理、信訪事項的辦理和督辦以及法律責任等相關(guān)知識。對全鎮(zhèn)十八個村委會的書記、主任、副主任以及治保、聯(lián)防、調(diào)解委員進行培訓。 二、強化領(lǐng)導，將信訪工作納入重要日程 一是黨委會專題研究制定信訪工作實施方案，做好社會維穩(wěn)工作。鎮(zhèn)黨委召開黨委擴大會議，研究維護社會穩(wěn)定工作，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。同時認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。二是依托各級調(diào)處機構(gòu)，做好信訪問題化解。嚴格實行群眾來信、來訪接待和回訪制度，做到群眾來訪事事有回音、件件有落實。三是健全信訪工作機制。成立以一把手為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)信訪辦公室，建立領(lǐng)導信訪接待日制度，確定為每月15日為群眾來訪接待日，每天均有一名班子成員和三名干部，做好信訪接待工作。同時，定期每月28日召開信訪工作聯(lián)席會，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早接觸，及早化解。 三、精心組織，認真全面排查 在年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分18個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村兩委的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。四是提高認識，多管齊下，狠抓信訪查證。專門制作便民聯(lián)系卡向每戶群眾發(fā)放，便民聯(lián)系卡印制鎮(zhèn)各科室、辦事處、駐村干部聯(lián)系電話，方便群眾來訪來電。 四、突出重點，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素 我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的三個到位、兩個突出。三到位：一是時限要求到位。對上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。三突出：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個情字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個穩(wěn)字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。 五、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的群眾上訪為領(lǐng)導干部下訪，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。 各位領(lǐng)導、同志們，經(jīng)濟要發(fā)展，穩(wěn)定是前提，做好新一年的政法綜治信訪工作，意義重大，責任重大，關(guān)系重大，我們將以此次會議為新起點，進一步做好政法綜治信訪工作，為全縣信訪工作再上新臺階作出更大貢獻。 第18頁 共18頁