6縣醫(yī)院民評(píng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2024-09-25 15:19本頁(yè)面
【正文】 蓋32個(gè)病種。包括內(nèi)科6個(gè)，外科14個(gè)，婦產(chǎn)科5個(gè)，五官科4個(gè)，兒科1個(gè)，傳染科1個(gè)，肛腸科1個(gè)。2013年，臨床路徑登記及信息管理逐漸進(jìn)入正軌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全院28+2個(gè)臨床路徑完成16個(gè)；%。開展了以合理用藥為核心的藥學(xué)工作，完善藥學(xué)服務(wù)，注重對(duì)臨床藥師的培養(yǎng)，推進(jìn)疾病規(guī)范化診療工作。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的推廣工作，在總結(jié)婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在兒科和五官科推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房達(dá)到40％。 五、加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)工作落實(shí)認(rèn)真強(qiáng)化監(jiān)督與制約機(jī)制，圍繞如何達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”及““改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)”為主要內(nèi)容的“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)，采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法促進(jìn)民評(píng)行風(fēng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵。我們一方面采取自查自糾的方式，各職能科室每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪，針對(duì)各科室在質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行自查自糾，并在每月的院周會(huì)和質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)上將自查自糾情況進(jìn)行通報(bào)。另一方面，我們通過(guò)患者及社會(huì)的滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話、定期召開工休座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、回訪電話等方式，廣泛征求群眾意見和建議，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，各職能科室出質(zhì)量檢查簡(jiǎn)報(bào)120期；通過(guò)網(wǎng)站留言收集意見2條，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題4條，出院病人問(wèn)卷調(diào)查收集的意見18條，工休座談會(huì)征求意見12條、通過(guò)每月服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、走訪社區(qū)等形式征求的意見10余條，接受服務(wù)投訴電話29人次，都一一落實(shí)到涉及的責(zé)任科室，要求科室制訂出整改方案，提出整改措施，及時(shí)進(jìn)行了整改，并對(duì)有過(guò)錯(cuò)的責(zé)任人進(jìn)行了處罰，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高。我院在開展民評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中，做了一定工作，取得一定成效，醫(yī)務(wù)人員精神面貌有了進(jìn)一步改善，行業(yè)作風(fēng)形象進(jìn)一步樹立，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯提高，各項(xiàng)工作量穩(wěn)步上升，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但與病人群眾的需求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有一定差距，我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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