6縣醫(yī)院民評行風(fēng)工作情況匯報-資料下載頁
2025-09-16 15:19本頁面
【正文】 蓋32個病種。包括內(nèi)科6個，外科14個，婦產(chǎn)科5個，五官科4個，兒科1個，傳染科1個，肛腸科1個。2013年，臨床路徑登記及信息管理逐漸進入正軌。據(jù)統(tǒng)計，全院28+2個臨床路徑完成16個；%。開展了以合理用藥為核心的藥學(xué)工作，完善藥學(xué)服務(wù)，注重對臨床藥師的培養(yǎng)，推進疾病規(guī)范化診療工作。積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的推廣工作，在總結(jié)婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在兒科和五官科推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房達到40％。 五、加強監(jiān)督制約機制，促進行風(fēng)工作落實認真強化監(jiān)督與制約機制，圍繞如何達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”及““改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院活動”為主要內(nèi)容的“三改二推一評議”活動，采取了“走出去、請進來”的辦法促進民評行風(fēng)各項工作的落實，深化服務(wù)內(nèi)涵。我們一方面采取自查自糾的方式，各職能科室每個月深入到科室、病房進行檢查走訪，針對各科室在質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進行自查自糾，并在每月的院周會和質(zhì)量簡報上將自查自糾情況進行通報。另一方面，我們通過患者及社會的滿意度調(diào)查、聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立舉報電話、定期召開工休座談會、發(fā)放征求意見表、回訪電話等方式，廣泛征求群眾意見和建議，主動接受社會和群眾監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計，2013年，各職能科室出質(zhì)量檢查簡報120期；通過網(wǎng)站留言收集意見2條，聘請行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題4條，出院病人問卷調(diào)查收集的意見18條，工休座談會征求意見12條、通過每月服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、走訪社區(qū)等形式征求的意見10余條，接受服務(wù)投訴電話29人次，都一一落實到涉及的責(zé)任科室，要求科室制訂出整改方案，提出整改措施，及時進行了整改，并對有過錯的責(zé)任人進行了處罰，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高。我院在開展民評行風(fēng)活動中，做了一定工作，取得一定成效，醫(yī)務(wù)人員精神面貌有了進一步改善，行業(yè)作風(fēng)形象進一步樹立，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯提高，各項工作量穩(wěn)步上升，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。但與病人群眾的需求和上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有一定差距，我們要認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗，進一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。 第9頁 共9頁
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