6衛(wèi)生院年度行風工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-16 14:53本頁面
【正文】 ，納入醫(yī)院綜合目標管理和院長年度目標責任制考核范圍，把行1風建設與業(yè)務考核、工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。 二、完善措施，狠抓落實，促進行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn) 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。加強思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔這個主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、廉潔自律教育，使廣大醫(yī)護工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信服務的服務理念。 落實便民服務措施，努力提高服務質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。我們?nèi)嫱菩惺自\負責制制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復。 建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。聘請了社會監(jiān)督員，設立意見箱箱，公布了舉報電話和醫(yī)務人員服務承諾，接受群眾監(jiān)督。進一步完善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。 嚴格執(zhí)行藥品三統(tǒng)一，實行藥品零差率銷售，解決群眾就醫(yī)困難。用藥全部按照縣里的統(tǒng)一招標價格實行跟標采購。杜絕開大處方和濫用抗生素現(xiàn)象。嚴格藥品購進驗收 2環(huán)節(jié)，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，確保患者用藥安全。 三、針對百姓關心的問題制定以下措施： （一）醫(yī)藥費用高的問題 堅持四個合理，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持四個合理，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為。 嚴格藥品管理，控制藥品費用。藥劑科要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。 建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以四個不適宜（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。 （二）服務不主動、不熱情、不到位問題 加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學人文學、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。 創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。 加強門診力量，每天每科室至少安排兩名以上工作人員在崗。 （三）加強醫(yī)護工作管理問題 嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。 加強制度管理，層層落實責任。各科室負責人負責本科室人員的考核，進一步強化科室負責人員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。 （四）改善就醫(yī)環(huán)境問題 衛(wèi)生環(huán)境，加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。 （五）溝通告知不到位問題 一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善 4醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。 我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進醫(yī)院政風行風建設上一個新臺階。 監(jiān)督投訴電話：09117842010投訴手機號：13892109166 五谷城鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院2012年12月1日 第18頁 共18
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