6衛(wèi)生局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-16 14:39本頁面
【正文】 態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)力量，減少服務(wù)窗口排隊(duì)現(xiàn)象，有效縮短服務(wù)相對人等候時間。 。推行使用規(guī)范用語，杜絕禁忌用語和不當(dāng)表達(dá)語氣，給辦事群眾以親切感。推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對群眾提供的資料認(rèn)真審查。推行明確告知制，將辦事有關(guān)的所有要求和注意事項(xiàng)做到一次性明確告知，認(rèn)真對待每一個辦事對象。推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。推行除涉及秘密文件和數(shù)據(jù)外，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。 “馬上就辦、辦就辦好”制度。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，規(guī)范行政許可行為，將上級部門要求和職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)全部納入“馬上就辦”范圍，進(jìn)一步明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員。認(rèn)真梳理衛(wèi)生行政許可等服務(wù)事項(xiàng)，能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)。有“法定時限”的，本著高效便捷的原則測算出“承諾時限”，“承諾時限”比“法定時限”縮短60%以上，全面提升審批窗口的工作實(shí)效。在2012年行政審批時限提速的基礎(chǔ)上，今年再次壓縮行政審批事項(xiàng)辦理時限，平均壓縮到法定時限的35%。 六、加強(qiáng)工作督查，暢通投訴渠道 。認(rèn)真落實(shí)并不斷完善崗位負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、效能考評制和行政過錯責(zé)任追究制等制度，平時加強(qiáng)巡查或暗訪，抓好制度落實(shí)情況的督查。同時，積極推行延時服務(wù)制度，只要還有辦事對象，即使已到下班時間，窗口服務(wù)人員或機(jī)關(guān)工作人員也會主動延長服務(wù)時間，熱情接待，按程序辦理，直至把工作辦理完畢。 。我局機(jī)關(guān)和局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)立了舉報投訴電話，明確專人、落實(shí)責(zé)任，建立投訴受理臺帳，對投訴人姓名、聯(lián)系電話、受理時間、承辦人（單位、科室）、辦理結(jié)果、投訴人意見等逐一做好登記，按規(guī)定時限完成信訪件處理，今年以來信訪件辦結(jié)率100%，滿意率100%，真正做到有詢必答、有訴必理、有查必果、有果必復(fù)。 總體來說，一年來，在全體干部職工的共同努力下，我們的工作取得了一定的成績，獲得了黨風(fēng)廉政建設(shè)和衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的雙豐收，但同時也存在諸多問題和困難，還有待于在工作中進(jìn)一步加大力度，認(rèn)真解決。今后，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任，改進(jìn)措施，提高水平，努力使區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)水平再上新臺階。 第9頁 共9
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