【正文】 用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人。　　(2)值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、娛樂(lè)、睡覺(jué)。不準(zhǔn)在崗位上嬉笑打鬧、看報(bào)、聽(tīng)廣播或做與工作無(wú)關(guān)的事?！　?3)值班時(shí)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲或赤膊。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡。不準(zhǔn)手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立。精神應(yīng)飽滿(mǎn)，坐立端正?！　?4)，按時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假，時(shí)刻做好巡查、盤(pán)查、接待等其他管理與服務(wù)性工作?！　?5)愛(ài)護(hù)器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無(wú)關(guān)人員或隨意攜帶外出?！　?6)不私自亂動(dòng)各種設(shè)備、設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)大樓設(shè)施完好正常?！　?7)忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)互助，積極配合?！　?8)自覺(jué)遵紀(jì)守法，禁止利用工作之便徇私違章?！　?9)糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為?！　≌?qǐng)銷(xiāo)假制度　　(1)工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。特殊情況臨時(shí)離崗，必須經(jīng)部門(mén)主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排好頂班替換人員，方可離開(kāi)?！　?2)部門(mén)主管請(qǐng)假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?！　?3)保安隊(duì)員請(qǐng)假，一天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)，一天以上須經(jīng)部門(mén)主管報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。非經(jīng)批準(zhǔn)不得自行換班替崗?！　?4)一般情況請(qǐng)假應(yīng)提前向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，逐級(jí)同意后，方可離開(kāi)，同時(shí)要按時(shí)銷(xiāo)假。特殊情況可以電話(huà)請(qǐng)示部門(mén)主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以便安排人員替班?！　∽飨⒅贫取　〗唤影唷　?1)接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等，清點(diǎn)無(wú)誤后在值班記錄上簽字?！　?2)交班人員應(yīng)仔細(xì)交代清楚有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)交接雙方共同到現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)?！　?3)交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合　　進(jìn)行處理。處理完畢繼續(xù)交接。　　當(dāng)班就餐　　(1)當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過(guò)30分鐘?！　?2)流動(dòng)值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員?！　∏趧?wù)休息　　(1)午間當(dāng)班值勤人員可以互相替換，進(jìn)行適當(dāng)活動(dòng)和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現(xiàn)象?！　?2)夜間在保安宿舍住宿人員不準(zhǔn)大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生　　(1)值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清掃?！　?2)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門(mén)人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。　　交接班管理規(guī)定　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。　　(1)本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄?！　?2)本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作?！　?3)交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。　　(4)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)主管處理?！　?5)交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班?！　?6)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定　　對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。　　(1) 使用規(guī)定　　a、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€(xiàn)拆下來(lái)使用?！　、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，填寫(xiě)送修 單由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修?！　、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率?！　、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果?！　、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況。接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或分隊(duì)長(zhǎng)?！　?2)對(duì)話(huà)要求　　a、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。　　b、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”?！　、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。　　保安培訓(xùn)計(jì)劃范文三：　　根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容?！　”０补芾碇贫??！　?)保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫(xiě)字樓保安崗位職責(zé)?！　?)儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)?！　?)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。　　消防知識(shí)?！　?)發(fā)生火災(zāi)的原因?！　?)滅火的基本方法、　　3)消防器材的使用方法及常識(shí)。　　4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序?！　≈伟补芾碇R(shí)?！　?)正當(dāng)防衛(wèi)。　　2)緊急事件的處理程序?！　?)偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)?！　?)搶救、人群蔬散的方法和程序?！　≤婓w素質(zhì)?！　?)三大步法、軍姿、敬禮。　　2)擒拿、格斗?！　?)倒功?！　》?wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念?！　∥飿I(yè)管理知識(shí)。　　1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。　　2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德?！　?)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景?！　〉诙⑴嘤?xùn)方案?！　「鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。 培訓(xùn)時(shí)間?！　?)全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月?！　?)具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》　　3)培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定?！　∨嘤?xùn)地點(diǎn)?！　?) 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方?！　〉谌⑴嘤?xùn)目標(biāo)　　 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象?！　?提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。　　 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。 。　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。　　附：培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。　　培訓(xùn)考核表?！　∨嘤?xùn)時(shí)間表?！　∨嘤?xùn)守則。