【正文】 來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護理技術(shù)護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。2023市級優(yōu)秀護士先進事跡材料模板篇10我叫王小梅，33歲，本科學(xué)歷，護理師，2004年畢業(yè)于陜西中醫(yī)學(xué)院，熱愛本職工作，8年來，沒干出驚天動地的偉業(yè)，而是以自己的實際行動踐行了一名護士的天職。2000年高考的時候，我義無反顧的選擇了護理學(xué)這個專業(yè)，就是因為喜歡，不光因為純潔白大褂的誘惑，還因為能為患者解除病痛，多年來我具備了一定的專業(yè)知識，每天清晨迎著朝霞出門，我都懷揣著職業(yè)陽光心態(tài)，對這份工作傾注了熱情。我院在院病人多為療養(yǎng)的老榮軍，平均年齡78歲，在年齡偏大又沒有家人陪伴的情況下住院，生活護理和治療全由護士承擔(dān)，每天的工作都很瑣碎，比如：冬季的晚上在大廳看電視，不停地囑患者要披上軍大衣，避免著涼。患者的手機開不了機?；颊卟粫茈娫?，每每這時候我都會以足夠的耐心和愛心去幫助他們，因為我想做病人心中“有求必應(yīng)”的小王護士。我們科護患關(guān)系相處融洽，有位25床張爺爺，82歲，他看到護士每日很辛苦，當(dāng)我們送藥到床旁時，在床上躺著的他會立馬起床，鞋都顧不上穿，光著腳丫下床拿住藥杯，盡管我們多次囑咐他不要下床，送藥到床旁是我們應(yīng)該做的，他不聽，他說不想讓護士再多跑路，看著他慈祥和藹的臉，我感動過無數(shù)次，唯有更加努力的工作，我才能感恩生命。當(dāng)每天坐上上班的公交的時候，我的思緒就飛到了科室，今天有幾位病人該換床單了，天氣暖和了病人的軍大衣該收庫了，4床的王爺爺想住靠窗戶的床位，今天上班給他換床。走到科室，白大褂一穿，滿腦子都是病人。記得過年的時候，病房27床王爺爺?shù)募覍贈]來接他回家過年，正好我大年三十值班，看著老人拄著拐杖在樓道等女兒，我就給遞一把椅子，說：“王爺爺，我陪您過年，咱一起看春晚?！崩先搜劭魸駶?，激動萬分，向我頭來感激的目光，我暗暗告訴自己，因為我的存在，我要讓每位患者有淚流卻不悲涼。病房近年來一直開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，無論從治療到生活護理，護士們都以病人為中心，記得有一病人輸液，考慮保護病人血管，護士給用了安全留置針，液體完后，護士很是盡心，巡回病房很勤，觀察患者的留置針是否有回血，盡管已經(jīng)解釋的很到位，可病人依然要拔出當(dāng)天留置的留置針，怕自己的了什么嚴(yán)重的疾病，這種“秀才遇見兵，有理講不清”的場面也經(jīng)常發(fā)生。應(yīng)為年齡偏大，一個病人不光有外科病，也時常伴有內(nèi)科病，經(jīng)常是腰椎間盤突出、風(fēng)濕、前列腺增生、高血壓、支氣管炎等等幾種病綜合，有時候突然發(fā)病，護士會整夜的守在病人跟前，無怨無悔，我亦是如此。說起病房的事情，我就像說撫養(yǎng)自己女兒的過程一樣，順手拈來，因為我親身經(jīng)歷了，每件事情歷歷在目。其實我院每位護士都很敬業(yè)，工作勤懇，不怕臟不怕累，都是最美的護士，我感謝同事對我工作的肯定，也感謝我的患者使我擁有這份榮譽，古人說“不可以一時之得意而自夸其能”我會把這當(dāng)做自己的又一次起點，在自己白衣的道路上再去譜寫篇章。