6推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作自查自糾5篇-資料下載頁(yè)
2024-09-25 07:28本頁(yè)面
【正文】 、硬、頂、推現(xiàn)象， 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 不嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，核心制度落實(shí)不到位。 服務(wù)不主動(dòng)： 主要表現(xiàn)為。等病人找上門，不主動(dòng)接診，不主動(dòng)詢問(wèn)需要幫助的患者或家屬，不主動(dòng)提供幫助或幫助不夠等。 一些方便患者的服務(wù)措施不到位： 比如。有的標(biāo)識(shí)位置欠科學(xué)，廁所輸液吊鉤的設(shè)置等。 業(yè)務(wù)知識(shí)技能差： 主要表現(xiàn)為。醫(yī)療輔助檢查不及時(shí)準(zhǔn)確，治療用藥欠合理，技術(shù)操作不規(guī)范，診治記錄欠完善、及時(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，護(hù)理不到位，治療欠精準(zhǔn)等。 三、整改措施 針對(duì)以上問(wèn)題，主要從以下方面著手進(jìn)行整改。 加強(qiáng)科室管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治思想素質(zhì) 統(tǒng)一服裝，著裝整潔，勤換勤洗工作服，規(guī)范佩戴胸牌。 進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn) ，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，達(dá)到規(guī)范言行舉止的目的。 堅(jiān)持正面引導(dǎo)，禮儀培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及核心制度的落實(shí)，采用教、懲相結(jié)合的辦法，加大管理力度，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 加大教育、日常檢查、督查力度，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，規(guī)范 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 崗位行為，調(diào)動(dòng)員工積極性，爭(zhēng)取做到主動(dòng)、熱情、全方位服務(wù)。 不斷完善設(shè)施設(shè)備，方便患者就醫(yī)。 加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高吃苦耐勞能力，提高醫(yī)患溝通能力。 加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師 法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念。 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)士之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)醫(yī)生之間、護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化 “ 三基 ”“ 三嚴(yán) ” 培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。 1積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)進(jìn)展，更新觀念。 1加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保潔工作的管理，使患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。 急診科 2024 年 11 月 18 日 第五篇： “ 三服務(wù) ” 自查自糾報(bào)告 “ 三服務(wù) ” 自查自糾報(bào)告 （袁凱 XX 縣區(qū)林業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)三中隊(duì)） 從 4 月下旬開(kāi)始， XX 縣區(qū)全面啟動(dòng)了 “ 服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層 ” 作風(fēng)整頓年活動(dòng)，以增強(qiáng)全縣機(jī)關(guān)和干部的服務(wù)意識(shí)，促使全縣干部隊(duì)伍作風(fēng)有新風(fēng)貌，服務(wù)環(huán)境有新改善，工作推進(jìn)有新突破，群眾滿意度有新提高。在活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)有 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 關(guān)文件精神，我深刻檢查了自己在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量以及廉潔自律等方面存在的問(wèn)題和不足，現(xiàn)將自查的情況報(bào)告如下： 一、存在的問(wèn)題與不足 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù) 態(tài)度欠優(yōu)。在工作上生搬硬套，處理一些具體事務(wù)時(shí)目光短淺，思維不夠開(kāi)闊。有時(shí)怕惹麻煩不愿深層次的去了解問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在服務(wù)態(tài)度上有時(shí)對(duì)群眾比較生硬，不茍言笑，容易給人距離感。 服務(wù)效率有待提高，服務(wù)質(zhì)量尚需提升。處理復(fù)雜問(wèn)題的能力還存在不足，做事急于求成，條理性不夠，時(shí)而 發(fā)生好心辦壞事，忙中出問(wèn)題的情況。 思想認(rèn)識(shí)不夠到位，忽視了政治理論的學(xué)習(xí)。對(duì)工作只求過(guò)得去，不出問(wèn)題，不捅簍子，不挨鞭子，常把這 “ 一過(guò)三不 ”作為工作的指導(dǎo)思想。放松了對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)， 即使學(xué)也是流于形式、止于形式，未真學(xué)。 二、整改措施 努力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作不等不靠，主動(dòng)為群眾排憂解難。在工作中不做 “ 冷面人 ” ，寧當(dāng) “ 笑面虎 ” ，貼心服務(wù)，舒心辦事，全心全意為人民服務(wù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，自覺(jué)專研業(yè)務(wù)，遇事多請(qǐng)教，工作不拖不推，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在工作中努力創(chuàng)新，不墨 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 守成規(guī)，提高工作效率和質(zhì)量。 提高思想認(rèn)識(shí)，廉潔自律，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為鑒定信念、改造思想的有效途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)提高我的公仆意識(shí)，以堅(jiān)實(shí)的理 論基礎(chǔ)服務(wù)于群眾、服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于基層。 2024 年 5 月 28 日
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