20xx商場客服下半年的工作計劃怎么寫-資料下載頁
2024-09-24 13:33本頁面
【正文】 下半年工作計劃 (一)工作重點 強化員工培訓(xùn)，嚴抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。 和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。 加強制度建設(shè)，提高管理水平?！ 『退泄芾砣藛T一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常?！ 」?jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運營成本?！ 『退袉T工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇?！ ⊥緛砼R，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量?！ 『凸芾砣藛T溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。 定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率?！ ≌J真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?！ ?二)需跟進完成的工作 例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握?！ 〗⑾到y(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案?！ ⌒聠T工培訓(xùn)要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。 管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況?！ 『退泄芾砣藛T一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細節(jié)及感動服務(wù)工作。下半年工作計劃
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