20xx商場客服下半年的工作計劃怎么寫(文件)
【正文】 月的相關培訓。為保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。 培訓方式的改變。二、工作中存在的問題 在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng)。五是服務細節(jié)上的工作還需加強?！ 『退泄芾砣藛T一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常?！ 『凸芾砣藛T溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客?！ 〗⑾到y(tǒng)的獎懲機制，使內部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平?！ 『退泄芾砣藛T一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作?！ ⌒聠T工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內掌握應該了解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果?！ ≌J真按時完成領導安排的其他工作?！ 『退袉T工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇?！ 『退泄芾砣藛T配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求。 (六)維護客人，積累人脈 我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。 (五)規(guī)范新員工入職管理制度 檔案管理的規(guī)范。 三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培訓。 (二)例會模式的補充和完善
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