銀行大堂轉(zhuǎn)正自我鑒定-資料下載頁
2024-09-24 13:20本頁面
【正文】 對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚(yáng)?！ ∥蚁嘈牛挥刑ぬ?shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)?！ ∶髂晡倚杏置媾R著搬遷的工作?！ 〗ㄗh分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失?！ ≡谛碌囊荒昀?，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！ °y行大堂轉(zhuǎn)正自我鑒定(三) 大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象代表，當(dāng)客戶來銀行辦理事情的時候，不僅會關(guān)注銀行的環(huán)境衛(wèi)生。還會關(guān)注要等的時間長短，是否能夠及時咨詢到自己想要咨詢的事情，有沒有一個很好的服務(wù)?直接面對客戶的人，那就是大堂經(jīng)理了，所以微笑面對客戶，今天客戶的需求是非常重要的，大堂經(jīng)理的任何言行舉止都代表了銀行的形象?！ ≡谶@一年時間里來，我非常的慶幸自己能夠擔(dān)任這個崗位，也非常感謝銀行對于我的幫助，不管以后我將從事哪個行業(yè)，做什么工作，我都會有一顆耐心細(xì)致熱情的態(tài)度去面對大家。我也會堅持以一顆不斷進(jìn)取的心，給自己創(chuàng)造美好的明天?！ ×硗?，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)。如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。 作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！ ≡谶@一年時間里來，我非常的慶幸自己能夠擔(dān)任這個崗位，也非常感謝銀行對于我的幫助，不管以后我將從事哪個行業(yè)，做什么工作，我都會有一顆耐心細(xì)致熱情的態(tài)度去面對大家。我也會堅持以一顆不斷進(jìn)取的心，給自己創(chuàng)造美好的明天。
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