7醫(yī)院社會評價自查報告-資料下載頁
2025-09-14 00:14本頁面
【正文】 八、加強行業(yè)監(jiān)管，努力構建和諧的醫(yī)患關系 ，每年按照要求進行醫(yī)院資格年檢。對醫(yī)院所聘用的醫(yī)護技人員均持證上崗，并為有執(zhí)業(yè)資格人員辦理了 XX 省醫(yī)療執(zhí)業(yè)責任保險。 ，并同時在醫(yī)院候診大廳出設置醒目的工作人員一覽表，接受就診患者的監(jiān)督。醫(yī)院導醫(yī)臺在接診過程中，耐心細致地為患者建立個人檔案和詢問一些對診療有 第 13 頁 共 15 頁 關鍵作用的問題，為下一步醫(yī)生的診治提供了方便。 健康指導，按照 護理級別定時對病房進行巡視。對患者提出的要求在我們力所能及不違反制度的情況下，我們都給予盡量的滿足。 ，建立個人檔案，方便和縮短了患者二次來院就診的分診時間；對一些不能來復診的患者通過查閱個人檔案和電話聯(lián)系，可以及時給予用藥指導和郵寄藥物。 八、存在的問題 、科二級醫(yī)療質量控制體系管理監(jiān)管不夠，醫(yī)療護理質量提高受到影響，是醫(yī)院建設和發(fā)展的不利因素。 ，目前尚未合適人員到崗。是造成住院病人少的一個重要原因。 工作多為門診，住院部因為病人少，一直未開展責任制護理，新護士對住院部護理不熟悉。 一年來，醫(yī)院在醫(yī)療護理、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質服務、抗菌素合理應用整頓等工作中，做了大量的工作，取得一定的成績，但也存在很多問題，因醫(yī)療質量控制管理監(jiān)管不夠和醫(yī)生崗位的不足，導致醫(yī)院住院部工作萎縮，對醫(yī)院今后發(fā)展是極為不利，因此在新的一年里，醫(yī)院要在這方面下大功夫，把院、科二級醫(yī)療質量控制體系管理監(jiān)管工作抓起來并落實，把住院病人收住率提高，只有這樣，才能把三好一滿意、醫(yī)療質量萬里行的各 第 14 頁 共 15 頁 項標準認真貫徹和落實，使醫(yī)院建 設和發(fā)展邁上一個新的臺階，同時也為醫(yī)院等級評審奠定厚實的基礎。 **段洪光消化道疾病?？漆t(yī)院 2024 年 12 月 11 日 九、存在的問題 、科二級醫(yī)療質量控制體系管理監(jiān)管不夠，人員空缺是主要原因。 ，但因醫(yī)務人員服務態(tài)度不好與病人發(fā)生口角或糾紛的事情也時有發(fā)生。 ，住院部因為病人少，一直未開展責任制護理，新護士對住院部護理不熟悉。 ，認為使用情況并不樂觀，主觀和客觀原因都有，要下大功夫來解決。 。今年共發(fā)生大小糾紛 5 起。因工作人員在與患者溝通過程中說話不注意，發(fā)生矛盾引發(fā)糾紛的 2 起。在我院診療后，發(fā)生其它情況 3 起即： 第一例上感服西藥后，又發(fā)生霉菌性陰道炎，認為是服用了我院醫(yī)生開的藥造成的。 第二例為一位 69 歲男性慢性消化道疾病患者，服用我院中藥后，于當天夜里嘔血，送昆醫(yī)附一院救治，診斷為十二指腸球部潰瘍活動期。病人家屬認為是服用了我院所開的中藥造成。 第 15 頁 共 15 頁 第三例為小學生注射乙肝疫苗后出現(xiàn)蕁 麻疹，其家長認為是打疫苗造成，現(xiàn)家屬仍在與 XX 縣區(qū)疾病預防控制中心糾纏。 以上糾紛雖已妥善解決，但對我院來講吸取的教訓太多，以上 5 起糾紛有我們責任的，也有我們沒有責任的，但我們面對的是患者的強大壓力，我們卻顯得無能為力和弱小，糾紛雖解決，但因為在醫(yī)療這一塊的法律法規(guī)的不健全，在出現(xiàn)糾紛時，對于民營醫(yī)院來說，總會感到太多的無奈和無助。 一年來，醫(yī)院在醫(yī)療護理、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質服務、抗菌素合理應用整頓等工作中，做了大量的工作，取得一定的成績，但也存在很多問題，按照醫(yī)療質量萬里行的檢查 標準，我們也進行了自查，從中找到了差距。在新的一年中，按照醫(yī)療質量萬里行的標準，我們將加大整改力度，把醫(yī)院的各項工作做好、做到位。 二、
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