【正文】 不足 我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，以求提升市場競爭力。雖然在 2024 年，我修理廠取得的成績有目共睹，得到了廣大車主老板的認(rèn)可和好評。但仍有許多方面不能滿足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住 “ 為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益 ” 的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立我修理廠的良好形象，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績 四、下一步工作安排 由于車輛升級更新的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)配件加工與大量生產(chǎn)，從而 引起汽車零配件市場劇烈的競爭，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實施有效的管理，運用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運用。預(yù)測汽修市場的增減變動，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)全廠員工的積極參與，以達(dá)到避免錯誤，減少浪費，激勵士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。 （一）、 2024 年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、營收計劃 總目標(biāo)。加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。利用明年新廠房、新設(shè)備及汽車維修技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步 第 20 頁 共 23 頁 提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度， 爭取圓滿完成公司年初下達(dá)的生產(chǎn)考核任務(wù)指標(biāo)。（ 1） 2024 年爭取實現(xiàn)外部車輛配件銷售額和維修作業(yè)工時總收入，比 2024 年增長 **%左右，力爭2024年度對外銷售汽車配件金額和維修作業(yè)工時比 2024年增加***萬元左右，努力實現(xiàn)突破全年生產(chǎn)營收 ***萬元。材料料采購員必須提前預(yù)算計劃下一個月及下一季度汽車配件銷售數(shù)量，提前進(jìn)行材料采購，保證材料配件倉庫常用配件庫存量，每月實施存貨盤點。 明年 ***集團(tuán)公司明年建立材料配件內(nèi)部銷售網(wǎng)絡(luò)，將大幅降低汽車配件采購進(jìn)貨成本。材料價格比外面汽配店更有競爭優(yōu)勢 ，既是 2024 年營收的一個新增長點，又可以帶支外部一些車輛新客戶來我們廠進(jìn)行維修保養(yǎng)，同時也增加作業(yè)工時收入。 （ 2）全廠員工進(jìn)用計效工資考核獎懲的人事制度，追蹤維修車輛管理生產(chǎn)進(jìn)度；避免造成公營車停車維修待料，影響車隊營收。 （ 3）擬派一名機(jī)修人員去汽車制造廠學(xué)習(xí)歐三發(fā)動機(jī)維修技術(shù)。 （ 4）改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利措施。 （二）、安全管理 ，全力完成安全生產(chǎn)計劃目標(biāo)。 。 第 21 頁 共 23 頁 ，避免維修技術(shù)人員閑置。 ，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高維修作業(yè)效率、車輛維修質(zhì)量。 、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。 （三） 2024 年為更好的保障安全生產(chǎn)，制定了 “ 三確保、四早管理 ” 安全工作目標(biāo)：保安全，保質(zhì)量，保服務(wù)態(tài)度。各個車間和班組都一定要牢固樹立安全就是質(zhì)量、安全就是效益、安全就是責(zé)任的意識，緊抓安全生篇三：汽修廠工作總結(jié) 2024 年度工作總結(jié) XX 市 ******有限公司 2024 年已經(jīng)過去，回顧這一年的時間，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的努力付出，較好地完成了各項工作。為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識和工作效率，樹立良好的服務(wù)形象，公司還特成立了以 總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為副組長，各班組長為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組，在各方面都有了明顯的提高。現(xiàn)將一年來 XX市公務(wù)車維修的工作情況匯報如下： 一、內(nèi)部管理 公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、各班組崗位細(xì)則；特 制定相應(yīng)的 XX 市政府公務(wù)車維修管理制度，對員工的專業(yè)水平，工作實績和職業(yè)道德狀況進(jìn)行培訓(xùn)、考核 ，使其具有相關(guān) 第 22 頁 共 23 頁 的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購及監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求，全面做好公務(wù)車維修履約工作。營造良好氛圍，廣泛宣傳，懸掛標(biāo)語，接受社會各界監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等。經(jīng)查實公司員工存在違規(guī)行為的，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。若發(fā)現(xiàn)采購單位在執(zhí)行中存在問題直接向 XX 市政府采購中心反映和投訴，杜絕各種不正當(dāng)競爭行為，積極為各采購單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立 XX 市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。 二、保養(yǎng)設(shè)備利用周六、日休息時間對檢測設(shè)備進(jìn)行全面檢修、維修 保養(yǎng)。保持和恢 復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能，保證各設(shè)備具有良好的使用性和可靠性。為公務(wù)車維修提供良好的設(shè)備保證。 三、履約情況 按要求建立一車一檔，對送修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡進(jìn)行 存檔，把入庫清單或公務(wù)車維修配件進(jìn)貨發(fā)票等有效的進(jìn)價證明資料放入公務(wù)車維修檔案。送修單填寫項目保證其準(zhǔn)確性、完整性。收費結(jié)算清單按要求進(jìn)行分列，即工時部分按 “ 工時定額、工時單價、工時收費 ” 分列計算；材料按 “ 進(jìn)貨價、管理費率、結(jié)算價 ” 分列計算。附的原始配件清單都必須有廠家簽字或蓋章。 2024 年 1 月份至 12 月份進(jìn)廠維修車輛臺次達(dá) ***次，累 第 23 頁 共 23 頁 計應(yīng)收維修費 *****元，累計應(yīng)收維修費 ****元，優(yōu)惠額達(dá) ****元，總優(yōu)惠率達(dá) 2%。在過去的一年，公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處， 新的一年將要到來。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，把握實情；加強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，為公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展而努力。下面根據(jù) 2024 年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，計劃從下幾個方面開展 2024 年度的工作： 努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服 務(wù)與治理意識，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性 。大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。